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昨日，一封公開(kāi)實(shí)名舉報(bào)信，將格力電器與奧克斯的關(guān)系再度引向白熱化。而此次格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯事件，給涂料行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)了哪些啟示？

格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯

6月10日，格力電器官方發(fā)微博舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品。格力舉報(bào)信稱，經(jīng)（格力）實(shí)驗(yàn)室和第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，奧克斯生產(chǎn)的部分型號(hào)空調(diào)與實(shí)際宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率檢測(cè)結(jié)論均為不合格，侵害消費(fèi)者權(quán)益。格力電器稱，奧克斯此舉違背諸多國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，需要監(jiān)管部門嚴(yán)懲。

舉報(bào)信中，格力電器羅列了奧克斯的種種罪狀。格力電器稱，奧克斯生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)國(guó)家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的良性秩序也造成了巨大破壞。

格力電器的這一舉報(bào)有特殊的背景。5月24日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、中華人民共和國(guó)水利部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)能效水效標(biāo)識(shí)監(jiān)督檢查工作的通知》，要求各地監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)能效水效標(biāo)識(shí)監(jiān)督檢查，打擊虛標(biāo)行為。

針對(duì)格力的舉報(bào)，在10日晚間，奧克斯發(fā)表聲明稱，格力既非消費(fèi)者又非國(guó)家監(jiān)管部門，其聲稱消費(fèi)者向其舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品問(wèn)題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。“格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”、“對(duì)于格力的不實(shí)舉報(bào)，奧克斯己向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟�！眾W克斯回應(yīng)稱。

格力電器公開(kāi)舉報(bào)奧克斯，顯然不是空手而來(lái)，而是有備而來(lái)。當(dāng)天晚上，格力電器在微博上發(fā)布了8份檢驗(yàn)報(bào)告作證據(jù)。這8份檢驗(yàn)報(bào)告中，最早的檢驗(yàn)日期為今年1月31日。這意味著格力“開(kāi)撕”奧克斯醞釀已近半年。

格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品事件，在短短的時(shí)間內(nèi)引起了軒然大波，也備受大眾的關(guān)注。6月10日晚間，國(guó)家有關(guān)部門開(kāi)始介入此事，一方面國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局已通知地方部門調(diào)查，另一方面中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也表達(dá)了關(guān)切。

對(duì)于格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品事件，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)文表示，對(duì)此高度關(guān)注，已于當(dāng)日下午通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)有關(guān)情況盡快進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，將依據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。

此事件一出后瞬間引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。此次格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯，結(jié)果需要相關(guān)部門作出裁決，對(duì)于結(jié)果，我們只能等待。

事件對(duì)涂料業(yè)的啟示

盡管此事件正在調(diào)查之中，但不管調(diào)查結(jié)果如何，產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的因素，站在消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)是安慰，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是生存最基本的保證，不管是家電行業(yè)，還是涂料行業(yè)，都是如此。這或許就是此次事件對(duì)涂料行業(yè)的最大啟示。

于消費(fèi)者而言，無(wú)疑是這種舉報(bào)的收益者。對(duì)于格力舉報(bào)奧克斯事件，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論稱“站對(duì)不站隊(duì)”——商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)斗中仍須守住底線。孰是孰非，最終當(dāng)交由權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，交由法律裁決，交由消費(fèi)者評(píng)判。質(zhì)量過(guò)關(guān)才是硬道理。誰(shuí)贏得消費(fèi)者信賴，誰(shuí)才是真正的贏家。

此外，不少消費(fèi)者在此事發(fā)生后也表達(dá)了自己的擔(dān)心：“如果格力舉報(bào)情況屬實(shí)，消費(fèi)者如何維權(quán)？”“產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)最基本的‘道義’。如果產(chǎn)品都不合格，何談道義？不選邊站，靜待官方調(diào)查結(jié)果�！�

格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯，焦點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也就是空調(diào)能效虛標(biāo)，這種現(xiàn)象在家電行業(yè)也比較普遍，其實(shí)在涂料行業(yè)類似的問(wèn)題非常嚴(yán)重，一些企業(yè)也存在著產(chǎn)品亂標(biāo)、虛標(biāo)問(wèn)題。

比如，某些涂料產(chǎn)品包裝上標(biāo)有零甲醛、零VOC、除甲醛、抗菌殺毒、防霉殺菌、釋放負(fù)離子等等，此外還有些產(chǎn)品說(shuō)明書上標(biāo)明耐擦洗次數(shù)等，但實(shí)際上有些產(chǎn)品并不符合標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些產(chǎn)品功能根本就是無(wú)中生有，屬于亂標(biāo)、虛標(biāo)行為，嚴(yán)重違反了法律法規(guī)！

對(duì)于當(dāng)下的涂料行業(yè)而言，產(chǎn)品不合格，試圖通過(guò)價(jià)格吸引消費(fèi)者的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了；要知道，消費(fèi)者盡管喜歡便宜商品，但他們同時(shí)對(duì)不合格產(chǎn)品又非常排斥。這里說(shuō)的產(chǎn)品合不合格，不只是性能等方面的體現(xiàn)，更是要看環(huán)不環(huán)保，甚至有無(wú)對(duì)使用者的身體產(chǎn)生有害影響。

這么多年來(lái)，涂料行業(yè)仍然存在的壞毛病是“窩里斗”，以及用低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，很多企業(yè)在核心技術(shù)方面并不占優(yōu)勢(shì)，所以只能血拼價(jià)格。雖然走低價(jià)路線，見(jiàn)效快、短期內(nèi)規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)張；但問(wèn)題是，涂料制造業(yè)的根本不是短平快，不是用低價(jià)拼規(guī)模。

若有涂料企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中偷工減料，以豆腐渣產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，哪怕短期內(nèi)能贏得一些市場(chǎng)，也是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，且在短期內(nèi)購(gòu)買使用后的消費(fèi)者，使用體驗(yàn)差，乃至造成身體危害的，這一方面的影響是無(wú)法挽回的，不管是對(duì)企業(yè)還是對(duì)行業(yè)。

如果消費(fèi)者購(gòu)買的是低價(jià)格、不合格的涂料產(chǎn)品，產(chǎn)生的后果可能比空調(diào)產(chǎn)品還嚴(yán)重。試想，如果購(gòu)買的涂料產(chǎn)品甲醛、重金屬、VOC排放超標(biāo)，使用后可能就會(huì)危害到消費(fèi)者的身體，甚至是生命，類似的問(wèn)題媒體也曝光了很多。

此外，站在消費(fèi)者的角度思考，同行之間互相監(jiān)督未嘗不可，而同行的舉報(bào)，不僅有利于對(duì)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)以及服務(wù)等方面的重視，還有助于行業(yè)整體凈化和進(jìn)化，清者自清，消費(fèi)者最希望看到的還是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

筆者也希望涂料行業(yè)能夠出現(xiàn)類似“格力”這樣的“異類”，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)、正常競(jìng)爭(zhēng)，不懼同行的報(bào)復(fù)，敢于揭露一些不好的現(xiàn)象，且有理有據(jù)，不只是自己鑒定還通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，而非子虛烏有的無(wú)端指責(zé)。如此，才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立更有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)環(huán)境。

總之，對(duì)于涂料企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信，應(yīng)該嚴(yán)格約束、規(guī)范自身的行為。在追求利益，即使在追求低價(jià)的同時(shí)，涂料企業(yè)千萬(wàn)不要忽視一樣?xùn)|西，這也是一個(gè)制造業(yè)的靈魂——產(chǎn)品質(zhì)量。

您如何看待格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯事件？該事件對(duì)涂料行業(yè)有哪些啟示？歡迎在留言區(qū)加以討論。

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