2017年10月14日，西安市民李女士在位于西安東郊長(zhǎng)鳴路上的和記萬(wàn)佳國(guó)際家居城為自己的新家訂購(gòu)了一套家具。

然而一年多的時(shí)間過(guò)去了，已經(jīng)裝修好的新家卻因?yàn)榇瘫堑臍馕哆t遲不能入住。近日，這件“鬧心事”也終于得到了解決。

住戶：家具味道刺鼻，柜體出現(xiàn)裂痕

2019年1月22日下午記者來(lái)到李女士位于華清學(xué)府城小區(qū)里的新家。

李女士介紹，2017年10月14日自己在和記萬(wàn)佳國(guó)際家具商場(chǎng)里一家名為奧金盾的商鋪訂購(gòu)了一套家具，里面包含一套鞋柜，一套櫥柜以及一套陽(yáng)臺(tái)柜，共計(jì)12800元，2108年1月工人上門完成安裝。

2018年11月10日李女士一家滿心歡喜的地搬入新房，但是入住后卻發(fā)現(xiàn)新家具的味道十分刺鼻。擔(dān)心家中小孩子的身體健康，一家人又在同年11月24日無(wú)奈地搬回到老房子去居住。現(xiàn)在的新房一直空閑無(wú)人居住，只能是可望而不可住。

李女士說(shuō)，從新家具安裝完成后，自己幾乎天天都會(huì)來(lái)新房開(kāi)窗通風(fēng)，自己也十分不能理解為何從家具安裝完成到現(xiàn)在中間已經(jīng)間隔1年的時(shí)間，味道卻還如此刺鼻。

除此之外，李女士前幾日準(zhǔn)備打掃新房時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，新購(gòu)買的三件家具的柜體表面和柜體中間的夾層都有出現(xiàn)不同程度的裂痕。記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，正門口旁邊的鞋柜側(cè)面以及衣帽鉤周圍的裂痕最為明顯，用手輕輕觸摸能很明顯的感觸到裂痕的紋路。

李女士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間聯(lián)系到和記萬(wàn)佳國(guó)際家具城，客服人員表示會(huì)解決處理。隨后奧金盾商鋪的工作人員也到過(guò)家中查看和了解具體情況并拍照，但是雙方當(dāng)時(shí)并沒(méi)有就賠償問(wèn)題協(xié)商一致。

店主：廠家承認(rèn)貨品質(zhì)量有問(wèn)題，愿意協(xié)商賠償

22日下午，記者陪同李女士一同來(lái)到和記萬(wàn)佳國(guó)際家具城，見(jiàn)到了奧金盾商鋪的負(fù)責(zé)人。了解到我們的來(lái)意后，負(fù)責(zé)人便拿出李女士當(dāng)時(shí)購(gòu)買家具柜體所用原材料的質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)告上寫著：送檢樣品甲醛釋放量為0.3mg/L，達(dá)到國(guó)家E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

然而李女士家中家具出現(xiàn)裂痕的問(wèn)題，商鋪負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)如實(shí)反映給廠家，廠家承認(rèn)是自己產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。而且廠家懷疑李女士家中家具刺鼻的味道也很有可能跟家具出現(xiàn)裂痕而釋放出來(lái)的氣味有關(guān)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的協(xié)商和溝通，雙方達(dá)成廠家和商鋪給李女士賠償所購(gòu)買家具原價(jià)的70%，并寫下情況說(shuō)書。李女士在現(xiàn)場(chǎng)也得到了這筆賠付款。

文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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