花5萬元定制的衣柜，卻有濃烈的刺鼻味。全家在外租了半年多的房子，還不敢搬進新家——甲醛濃度仍然高達0.58mg/m，超過標準值5倍多。遇上這樣的糟心事，瀘州的葉先生一家都很無奈。

近日，四川省消委公布了2018年度消費維權(quán)十大典型案例，它就是其中之一。

定制的柜子甲醛超標，要求退款被拒

2018年6月，葉先生購買了甲醛快速檢測儀，對新家甲醛濃度進行檢測，發(fā)現(xiàn)空氣中甲醛濃度仍高于標準限值要求。而此時，距離新家裝修已經(jīng)半年多了。

“當時柜子剛裝上，味道就很大，工作人員說過三個月就消了，但現(xiàn)在過了半年多，還是這樣�！比~先生說，新家的柜子是某品牌全屋整體衣柜，2017年6月，自己在敘永縣某建材營銷中心定制的，花了5萬余元。

由于味道太大，家里又有小孩，擔心影響孩子健康，葉先生一家只能在外租房，同時，通過通風、養(yǎng)植物等傳統(tǒng)方式，對新房進行除甲醛散味處理。

然而，半年過去了，室內(nèi)刺鼻氣味仍然濃烈。

通過快速檢測儀進行甲醛濃度的檢測，葉先生發(fā)現(xiàn)空氣中甲醛濃度高于標準限值要求。隨后，他向商家提出退貨、全額退款及承擔租房費用的要求，卻遭到拒絕。無奈，葉先生只好向敘永縣消委會投訴，進行維權(quán)。

拆除柜子前后，甲醛濃度差距大

在消委會工作人員協(xié)調(diào)下，葉先生與商家協(xié)商達成檢測協(xié)議，邀請有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)進行甲醛濃度檢測并出具相關(guān)檢測報告，再依法進行維權(quán)。

鑒于消費者房屋是新裝修的，除定制衣柜外，尚有木地板、沙發(fā)、床等其他家具，不能判定甲醛來源于哪個方面，因此，檢測得采用排除法。

在雙方的共同見證下，房間貼上了封條，密閉18-24小時。隨后，進行甲醛濃度檢測。數(shù)據(jù)顯示，主臥甲醛濃度0.58mg/m、次臥0.51mg/m、書房0.42mg/m。

根據(jù)相關(guān)要求，室內(nèi)空氣質(zhì)量標準限值應≤0.10mg/m，這一測試結(jié)果，表明室內(nèi)甲醛濃度超標5倍多，屬于嚴重超標。

隨后，商家將房間內(nèi)的柜子進行拆除，待房間密閉18-24小時后，再次進行甲醛濃度檢測。這一次，檢測數(shù)據(jù)依次顯示為主臥0.08mg/m、次臥0.08mg/m、書房0.14mg/m，檢測結(jié)果符合標準限值要求。

結(jié)果很顯然，導致房間甲醛濃度超標5倍多的罪魁禍首，正是柜子。

退貨退款并獲租房賠償

“商家提供的家具甲醛含量不符合國家相關(guān)標準，葉先生一家為保障自身健康一直未搬遷入住，雖然沒有直接受到人身損害，但對其提供不符合質(zhì)量標準的商品要求退貨、退款并承擔租房損失的訴求是正當?shù)摹⒑侠淼��！睌⒂揽h消委會工作人員說。

最終，商家對葉先生定制的衣柜作退貨退款處理，貨款金額為50670元；兩次檢測費用、以及在檢測過程中因拆除衣柜產(chǎn)生的泥工收邊封口的材料及人工費用500元，也由商家承擔。

另外，葉先生一家為了除甲醛散味，在外租房半年多，每月房租1000元，商家將承擔6個月房租。

去年全省家具投訴增加五成

消委提醒：購買時查看是否進行封邊處理

葉先生的遭遇不是個案。四川省消委會秘書長肖向榮介紹，家具行業(yè)是粗放式發(fā)展模式，市場準入門檻低，相應的國家標準及技術(shù)規(guī)范修訂后剛落地實施，有待進一步貫徹落實，導致家具市場魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，“因此，家具類糾紛問題凸顯，而其中，甲醛超標投訴成為新增長點。”

2018年，全省消委組織共受理家具類投訴919件，與去年同期相比增長51.4%。消費者投訴的問題主要集中在家具質(zhì)量標準、材質(zhì)、顏色、尺寸等與約定不符，以及家具甲醛含量超出國家標準影響正常使用等方面。

除了呼吁家具生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變觀念、革新技術(shù)、提升工藝水平外，肖向榮也給消費者選購家具提出了建議：“除了到正規(guī)商家進行購買，并要求出示合格證明外，在購買時，一要先靠近家具的抽屜及衣櫥等部位，聞一下是否有刺激性氣味。

另外，人造板家具的邊部，甲醛散發(fā)得最厲害，購買時，一定要仔細查看邊部是否進行封邊處理�！�

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文章來源：網(wǎng)絡(luò)

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