|
整木定制出錯多,那是你的服務流程有問題!整木定制是一個系統(tǒng)化的工程,也是近幾年市場上流行的產(chǎn)品配套的必不可少的流程。它的實施與傳統(tǒng)的施工方法有較大的技術(shù)差別,所以是一個新的認識和實踐的過程,沒有具體的標準流程,只能在實踐中探索。 然而,由于整木興起的時間短,市場內(nèi)部對行業(yè)的要求高低層次不齊,因此,存在各種問題: 1、產(chǎn)品品質(zhì)不精致,收口細節(jié)不到位; 2、材料基層使用不規(guī)范,偷工減料,結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定; 3、成本高,返工率高,損耗大。 本文針對行業(yè)普遍存在的問題,從整木定制企業(yè)的角度對實施流程進行了梳理。整木定制的實施流程應分以下階段:前期溝通→測量階段→概念圖階段和簽訂合同階段→產(chǎn)品深化方案圖階段→調(diào)整合同→銜接階段→設計啟動生產(chǎn)跟蹤→安裝質(zhì)量檢查→項目后期整改驗收階段→項目總結(jié)階段。 一、前期溝通 項目設計的風格應取決于業(yè)主個人,但是設計細節(jié)應由設計師決定,因此在前期溝通過程中要涵蓋任務書和收集資料,同時需要制定詳細的項目流程計劃。 在項目初期跟進工作過程中,要與轉(zhuǎn)設計師溝通好,了解整體的效果,與現(xiàn)場項目經(jīng)理進行基層溝通,從而確定產(chǎn)品方案、工作量等。 二、測量階段 測量過程中,要與客戶或施工負責人進行溝通(盡量客戶在現(xiàn)場)。測量房屋應注意以下的事項: 1、直線長度無誤; 2、角度無偏差; 3、不忘測量房屋高度; 4、不忘測量門窗陽臺、空調(diào)洞、落水管、進戶門開啟方式等細節(jié) ; 5、明確聯(lián)結(jié)關系; 6、準確測量水電管路及聯(lián)結(jié)關系; 7、繪制初始圖后有條件的話有必要復核一遍。 三、概念圖階段和簽訂合同階段 此階段要確定產(chǎn)品方案,及產(chǎn)品工作量,整合產(chǎn)品清單,明確產(chǎn)品材質(zhì)。 1、色板下單:確認色板(下單時間,下單要求,下單人,下單完成時間)確定產(chǎn)品方案和概念圖。 2、樣品定制和質(zhì)量跟蹤:(甲方確認圖紙跟蹤,生產(chǎn)計劃安排,料算跟蹤,料算確認,木皮采購任務下達,五金配件采購任務下達,木皮采購跟蹤,五金采購跟蹤,生產(chǎn)流程跟蹤)。 3、打印圖紙(施工圖及其他甲方資料) 4、設計師到達工地現(xiàn)場,實際工程量統(tǒng)計,根據(jù)施工圖紙,理出清單,公司報價,簽訂合同。 四、產(chǎn)品深化方案圖階段 整體的流程為:深化圖紙→明確產(chǎn)品款式、尺寸以及功能→深入設計(前提是工廠技術(shù)部審核下單)→方案的分析和比較 “精放線,細深化”,通過現(xiàn)場的精確測量數(shù)據(jù)的采集,并根據(jù)數(shù)據(jù)進行施工深化設計,將復雜的現(xiàn)場情況轉(zhuǎn)化為可加工的工藝圖紙。 施工方案的修改與調(diào)整在出圖期間,設計師可根據(jù)業(yè)主的想法對于一些和設計效果有出入的地方,可以再作一些修改和調(diào)整。但是要避免頻繁地修改造成施工的成本和費用增加,也會影響設計的整體效果。 五、調(diào)整合同 列出合同內(nèi)清單,合同外增加清單。雙方進行協(xié)商。(注意:合同簽訂后再增加的產(chǎn)品,需要發(fā)聯(lián)系單,要求確認圖紙方案及價格。到最后決算時有依據(jù)。) 設計師下單,必須含的內(nèi)容:加工清單(與合同相符,甲方簽字確認) +平面索引圖+深化圖紙。注:加工清單要表明:完成時間,質(zhì)量要求,五金提供內(nèi)容及其他工藝要求。 六、銜接階段(設計與生產(chǎn)銜接) 生產(chǎn)部下單前確認,設計部與工廠一同進行技術(shù)交流。 七、設計啟動生產(chǎn)跟蹤 進行詳細的生產(chǎn)流程監(jiān)督。 1、木皮組 根據(jù)采購結(jié)果選皮,進行木皮、板材實驗,(載皮→拼皮→對皺),填寫木皮工程量完成報告。 2、木工組 檢查料單,開毛料→定厚→送達木皮組貼皮→熱壓→定厚→精切→封邊→送達機加工組→填寫木工工程量完成報告。 3、機加工組 工藝確認、板材確認。開槽→開缺→開榫→鉆孔→送達組裝組→填寫機加工工作量完成報告。 4、組裝 質(zhì)量檢查,修補→組裝→送達油漆組噴漆→發(fā)貨修補→填寫組裝工作量完成報告。 5、油漆組 質(zhì)量檢查,底漆→晾干→面漆→烘干→送達包裝組→填寫油漆工作量完成報告。 6、包裝組 質(zhì)量配套檢查→包裝庫存→配套發(fā)貨→填寫油漆工作量完成報告,發(fā)貨監(jiān)督 7、搬運安裝組 八、安裝質(zhì)量檢查(修補統(tǒng)計報告) 設計師與現(xiàn)場安裝負責進行產(chǎn)品安裝要求交底,圖紙+平面索引圖。安裝人員須按照圖紙固定安裝,同時也要與設計師及時溝通。 設計師要記錄現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,進行匯總。 九、項目后期整改驗收階段 此流程為問題溝通,整理補單→整改驗收→滿意度調(diào)查 驗收內(nèi)容主要有:是否符合設計方案圖紙要求、制作質(zhì)量水平是否符合要求;材料是否符合環(huán)保要求;安裝質(zhì)量尤其是安裝可靠性;外觀驗收等。 十、項目總結(jié)階段 此流程為項目總結(jié)→資料歸檔,保修期維護服務。 整木定制是一套整體空間的木作解決方案,對從業(yè)者有多方面高標準的要求。規(guī)范整木定制服務流程,有利于減少整木定制的問題。 文章來源:家居薈二零二五 歡迎關注家居薈 長按二維碼即可長期關注我們,了解更多更有用和有趣的家居知識! |