白皮書從年齡、學歷、家庭情況、消費預算四個維度描繪了家居家裝典型人群畫像：80后與90后占到家居家裝消費人群的84%，45%的人擁有本科學歷，48%已經組成了三口之家，54%在家居家裝消費預算范圍在5-15萬之間。

80后與90后是在互聯(lián)網環(huán)境下成長起來的一代，因此家居家裝人群接觸互聯(lián)網的時間普遍較久，網齡在10年以上的網民總計達73%。

使用網絡付費業(yè)務已成為人們日常生活中不可分割的一部分，對于家居家裝人群也是如此。

由于水電改造項目和拆除的需要，舊房改造通常比新房裝修需要更多的預算；對比不同年齡層家居家裝人群消費預算，80后與90后裝修預算充足，其消費預算在15萬以上的人群占比高于80前消費者。

在家居家裝需求方面，和軟裝、家具家電購置、舊房改造的需求相比，新房裝修的需求超過半數(shù)，達57%。分析不同裝修類型用戶的具體產品種類需求，舊房改造用戶更加喜歡全屋家具定制。

對比80后和90后對于家裝特點的期待，90后對于娛樂功能的期待更高，80后更關注環(huán)保；在選擇全屋家具定制/整裝服務的方面，和90后相比，80后依舊對環(huán)保健康問題的關注度更高。

白皮書顯示，正在裝修的業(yè)主傾向于選擇全屋家具定制/整裝服務及知名品牌的家居建材，以節(jié)省在裝修階段的時間與精力。

家居家裝消費者選擇線上購物的比例高于線下，綜合性電商購物平臺成為最受青睞的購物渠道。消費習慣的變革帶動家居家裝品牌業(yè)務模式的變化，通過線上營銷提升銷量將成為關鍵。

分析家居家裝消費者在各媒體終端上的注意力分布，手機成為吸引消費者最多注意力的終端設備。

互聯(lián)網媒體由于其龐大的用戶群體、多樣的內容呈現(xiàn)方式和更高的互動性，獲得了消費者更多青睞；其中大綜合類互聯(lián)網媒體獲得的信任度在廣告發(fā)行媒體信任度排名中居首位。

在手機軟件使用方面，社交、電商、視頻、新聞資訊類應用是家居家裝人群最常用的四類手機軟件；社交、視頻、直播三類軟件占據了用戶最多的使用時間。

整體而言，處在興趣與研究期的家居家裝人群對廣告更為關注。處在決策期的消費者較關注打折優(yōu)惠促銷廣告；分享期的消費者對新品上市廣告更感興趣，可見不少消費者在購買完畢之后仍然關心新品上市信息。

超過一半的家居家裝人群會因為擔心產品品質無法保證，以及本地沒有該品牌實體店，擔心運費貴、保修難等問題的出現(xiàn)而放棄由線上廣告進行購買。線上線下如何完美融合仍需解決之道。