客戶案例設(shè)計(jì)工作流程

a、溝通；      b、一次測(cè)量；   c、圖紙深化；  d、方案討論；

e、方案修改； f、方案討論；    g、初步報(bào)價(jià)；  h、商務(wù)談判；

i、二次測(cè)量；  g、出基礎(chǔ)圖；   k、基礎(chǔ)制作交底與驗(yàn)收；

m、復(fù)尺；     n、圖紙細(xì)化；   o、增減項(xiàng)目的確認(rèn)；

p、分解下單； q、生產(chǎn)監(jiān)督；   r、安裝指導(dǎo)；  s、完工驗(yàn)收與存檔；

t、工作總結(jié)

1.設(shè)計(jì)工作流程

1.1 溝通（思考，跟誰溝通？溝通什么？什么時(shí)候溝通？）

1）初量之前：與銷售人員進(jìn)行溝通（或在銷售過程中設(shè)計(jì)師已經(jīng)參與和客戶交流）

溝通內(nèi)容：客戶對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工程大概總類和數(shù)量、客戶的性格偏向、預(yù)約測(cè)量時(shí)間，客戶地址、需要到場(chǎng)的相關(guān)人員

2）測(cè)量過程中：與客戶或施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通（盡量客戶在現(xiàn)場(chǎng)）

溝通內(nèi)容：具體項(xiàng)目的內(nèi)容、數(shù)量、特別要求、需要整改的建議和方案。

1.2測(cè)量

1）木門類測(cè)量：

木門測(cè)量（工具：卷尺、平面圖、水寫筆）。

先和施工方或客戶溝通后再測(cè)量，用記號(hào)筆記錄在門洞不會(huì)遮蓋處，最后抄寫。

記錄標(biāo)準(zhǔn)：洞口尺寸（高*寬*墻厚）層高。

測(cè)量木門類要點(diǎn)與注意事項(xiàng):

（首先要知道客戶選用的門款和線條及框板規(guī)格）

a、標(biāo)高（準(zhǔn)確的水平高度、與吊頂高度）；

b、靠墻位置（門套線是否保證完整、與墻面或其他門套有沒有沖突；

c、墻厚位置是否有石材或墻板，厚度增加與不增加（記錄方法為原始?jí)�體厚+增加石材厚度或墻板基礎(chǔ)厚度+墻板厚度；

d、有楣板和帽頭的門和套，注意層高和碰角（層高是否有陰角線）；

e、注意套線與墻面和其他套線的距離（計(jì)算框板飛出和線條位置）；

f、注意洞口每個(gè)面的尺寸誤差；

g、注意客戶對(duì)產(chǎn)品尺寸的特殊要求（如見光尺寸）；

h、要注明開啟方向（如玻璃門、陰陽色門）；

I、窗套測(cè)量特別注意戶外窗的合頁位置和墻厚；

j、移門如果要求軌道盒不往下吊，注意計(jì)算門洞高度；

k、隱形門、隱形移門外掛移門注意安裝方法；

L、注意埡口造型需要的門洞尺寸與形狀。

2）墻板類測(cè)量；

墻板類測(cè)量（工具：卷尺、電子測(cè)量?jī)x、平面圖、水寫筆）

先將尺寸記錄在墻面顯眼處，最后抄寫

記錄標(biāo)準(zhǔn)：小尺寸和總尺寸、特殊形狀在墻面畫好節(jié)點(diǎn)

測(cè)量墻板類要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

a、標(biāo)高（準(zhǔn)確的水平高度、與吊頂高度）

b、整個(gè)空間內(nèi)部所有尺寸均要記錄（如：吊頂邊寬、電源位置、洞口位置等）

c、溝通地面材料和踢腳線材料（特別容易忽略的踢腳線）

d、注意吊頂?shù)闹行狞c(diǎn)位置

e、注意每層樓的層高相互關(guān)系

f、溝通每個(gè)墻面的具體用材（如衛(wèi)生間和有些公共區(qū)域用的石材）

g、注意墻角陰角線用的材料

h、注意基礎(chǔ)施工需要改動(dòng)的位置

I、注意門洞或窗洞的最終位置

j、注意陽角包柱的尺寸測(cè)量方法

3）柜體類測(cè)量；

柜類測(cè)量（工具：卷尺、平面圖、水寫筆）

a、櫥柜和洗面柜注意第一次測(cè)量要減去石材或墻磚的厚度、注意門套的位置、注意進(jìn)出水位；

b、地暖分水器位、注意吊頂位置與高度、注意排煙管位置、電源插座位置

c、衣帽間衣柜測(cè)量需注意吊頂高度及位置，燈源或插座位置（特別體系門窗套距離）

d、酒柜需要注意燈源和水位是否預(yù)留、

4）樓梯類測(cè)量；

樓梯類測(cè)量（工具：卷尺、水平儀、放樣模板、水寫筆）

a、直角樓梯：步高、步寬、步長(zhǎng)、轉(zhuǎn)角和平臺(tái)寬度；

b、旋轉(zhuǎn)樓梯：步高、步寬、步長(zhǎng)、轉(zhuǎn)角和平臺(tái)寬度、弧度放樣、扭彎敲扁鐵放樣；

c、整體樓梯：樓梯間長(zhǎng)、寬、高、梁高、平臺(tái)高度；

d、樓梯踏步第一跑調(diào)整為單數(shù)、沒跑樓梯第一步高度不高于150；

e、注意三角板和踢腳線；

f、注意墻面是否有木飾面或者其他材料。

5）吊頂類測(cè)量。

小結(jié)討論測(cè)量方法和遇到的問題

1.3 圖紙深化

木門類圖紙深化（木門按照客戶需求配置標(biāo)準(zhǔn)款式套用，組塊更換，窗套類跟換線型）。

墻板類根據(jù)實(shí)地測(cè)量尺寸，對(duì)每個(gè)墻面進(jìn)行最加效果調(diào)整比例和配置數(shù)量。

柜體類柜體根據(jù)功能位置和風(fēng)格定義，調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)款式套用。

樓梯類樓梯初步只做單面圖紙外加參考圖片。

吊頂類根據(jù)平面布置和立面深化后的圖紙進(jìn)行調(diào)整。

1.4 圖紙深化注意事項(xiàng)

1.5 方案討論（與客戶的再次接觸）

專業(yè)的之態(tài)向客戶闡述深化后方案的特點(diǎn)、不要完全依照客戶意愿修改方案。

向客戶講明白目前施工純?cè)诘臎_突。

配合銷售進(jìn)行壓?jiǎn)巍?/span>

1.6 方案修改

方案需要修改時(shí)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)。

客戶重點(diǎn)疑問的和不滿意的地方，應(yīng)該重新深化出兩套方案以上。

1.7 初步報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)清單標(biāo)準(zhǔn)格式：清楚顯示位置、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)

報(bào)價(jià)方式根據(jù)當(dāng)?shù)睾涂蛻羟闆r，比如柜體報(bào)價(jià)拆分與否？

清單數(shù)量不易與圖紙出入太大，盡量準(zhǔn)確（線條類加損耗）

1.8 商務(wù)談判

設(shè)計(jì)師忌諱與客戶討論價(jià)格

協(xié)助銷售人員簽單

1.9 出基礎(chǔ)圖

按照展廳設(shè)計(jì)出基礎(chǔ)圖要求，簡(jiǎn)單明細(xì)

基礎(chǔ)圖紙交與施工方時(shí)需要技術(shù)交底，并需要施工方簽字留底

基礎(chǔ)只做過程中需要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

1.10 復(fù)尺

按照上述量尺寸要求，并現(xiàn)場(chǎng)拍照留底

如與基礎(chǔ)尺寸不一致的，要及時(shí)與施工方溝通整改

1.11 圖紙細(xì)化

圖紙細(xì)化后，如有方案調(diào)整，需要客戶確認(rèn)的一定要確認(rèn)，比如增減項(xiàng)目

如與基礎(chǔ)尺寸不一致的，要及時(shí)與施工方溝通整改

1.12 分解下單

1.13 生產(chǎn)監(jiān)督（跟單）

設(shè)計(jì)師對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品了如指掌，任何人都無法完全監(jiān)督到位

對(duì)工藝，款式，油漆，材料

1.14 安裝指導(dǎo)

對(duì)特殊位置重點(diǎn)交底

墻板安裝高度的交底

1.15 完工驗(yàn)收與存檔

設(shè)計(jì)師為了確保效果完美，應(yīng)起到對(duì)效果負(fù)責(zé)的作用

案例拍照的留底的必要

1.16 工程總結(jié)

客戶對(duì)設(shè)計(jì)師評(píng)價(jià)的總結(jié)

實(shí)際效果的不足總結(jié)

出差錯(cuò)的事后總結(jié)

2 .產(chǎn)品深化與拆分

產(chǎn)品細(xì)化拆分步驟

2.1 圖紙細(xì)化

圖紙調(diào)整之前需具有現(xiàn)場(chǎng)最終的基礎(chǔ)完成尺寸和現(xiàn)場(chǎng)完整照片？

檢查測(cè)量圖數(shù)據(jù)是否清晰？有疑問和漏洞、漏項(xiàng)的數(shù)據(jù)需重新復(fù)尺！

在圖紙中基礎(chǔ)尺寸的線條采用紅色粗線型表現(xiàn)

1）俯視圖調(diào)整注意事項(xiàng)：

a、間距尺寸和總廠尺寸是否吻合（出入太大證明復(fù)尺時(shí)有誤差）

b、墻厚或者凹?jí)ι疃瘸叽缡欠褚呀?jīng)加墻板厚度（復(fù)尺是一般會(huì)注明是否加墻板厚度）

c、細(xì)化出有柜體、門、門套、窗簾盒套、墻體陽角或包柱位置的產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)圖

d、有套線的地方注意房間的反面套線壓墻的距離，若不夠是否可以調(diào)整或改變套線尺寸

2)吊頂圖調(diào)整注意事項(xiàng)

a、吊頂和背景對(duì)中的關(guān)系（若不對(duì)中有必要提醒甲方）

b、風(fēng)口、燈源與吊頂產(chǎn)品是否有沖突，或?qū)Ξa(chǎn)品安裝制作有影響（若有也需要和甲方協(xié)調(diào)）

c、調(diào)整好尺寸后，細(xì)化出吊頂與產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)圖

d、圖紙調(diào)整好后必須將吊頂圖鏡像，變?yōu)檠鲆晥D

3)立面圖調(diào)整注意事項(xiàng)

a、根據(jù)調(diào)整好的俯視節(jié)點(diǎn)圖和測(cè)量的尺寸同時(shí)進(jìn)行調(diào)整

b、注意插座、開關(guān)與產(chǎn)品是否有沖突（如有沖突是否可以現(xiàn)場(chǎng)處理，或與甲方協(xié)調(diào)）

c、甲方提供的與產(chǎn)品有關(guān)系的設(shè)備尺寸是否齊全和準(zhǔn)確，檢查是否有沖突（如家具、壁燈、軟包、電器等）

d、所有房間踢腳線是否與地面走，是，客戶需提供尺寸，（柜子到頂?shù)牡胤巾斁�是否走通）

e、注意復(fù)核的尺寸層高是否是完成面（地面板規(guī)格）（層高是否有落差）

f、墻板靠墻位置根據(jù)安裝方法預(yù)留

g、注意背景與吊頂?shù)年P(guān)系

h、檢查每個(gè)立面的標(biāo)高、線條的規(guī)格等是否統(tǒng)一

2.2 產(chǎn)品拆分

1）墻板類拆分注意事項(xiàng)

a、拆分線采用粉色粗線表現(xiàn)

b、拆分時(shí)注意規(guī)格不宜過大、也不能過于瑣碎

c、轉(zhuǎn)交和交接位置注意相互關(guān)系和尺寸（陽角組好�。�

d、接縫位置盡量避免外露，盡量少

e、編號(hào)盡量按照樓層、房間、數(shù)量為代碼如二樓臥室就編2W-01...

f、編號(hào)順序按照同樣類別集中編號(hào)，完全相同的產(chǎn)品編號(hào)統(tǒng)一，下單注明數(shù)量

g、編號(hào)字體需要顯示突出容易識(shí)別，最好是背景覆蓋，擺放位置正確

h、檢查墻板塊數(shù)有無漏編號(hào)

2）線條類拆分注意事項(xiàng)

a、線條需要根據(jù)每個(gè)房間尺寸分解，盡量減少接縫（長(zhǎng)度需要考慮運(yùn)輸和搬運(yùn)上樓）

b、常規(guī)線條需要下備料（損耗或損壞）

c、小陽角線條需要在工廠組合

d、腰線、踢腳線與門套線的厚度關(guān)系

e、異形線條注意方向，盡量不拆散

f、不規(guī)則大雕花線條計(jì)算出對(duì)花位置

3）木門類拆分注意事項(xiàng)

a、特別注意墻厚是否有墻板厚度（高/寬/墻厚/門）

b、有墻裙的地方，門窗套線需要做反扣或者收口條

c、子母門、雙開門、藝術(shù)玻璃門特別注明開啟方向

d、客戶對(duì)門扇或見光尺寸有特殊要求的注意換算

e、特別注意陰陽色的門顏色和方向

f、帽頭和線條與墻之間的距離

4）柜體類拆分注意事項(xiàng)

a、常規(guī)產(chǎn)品部件可用代碼或文字注明，非常規(guī)產(chǎn)品部件需要拆分

b、到頂?shù)墓褡颖M量采用活動(dòng)頂線拆分方法，或分上下柜備收口線（要不柜子不到頂）

c、柜體五金設(shè)備規(guī)格尺寸是否吻合（如金屬拉籃、褲架、格子抽、穿衣鏡、保險(xiǎn)柜等）

d、柜體內(nèi)部功能細(xì)化后需客戶確認(rèn)（根據(jù)客戶要求調(diào)整)

e、考慮柜體安裝是否受阻

5）出圖下單注意事項(xiàng)

（有時(shí)需要注明下單說明：材料、油漆工藝要求、木工工藝要求、工廠配置五金、包裝運(yùn)輸要求、安裝工藝要求等）

a、1）圖紙首頁根據(jù)合同和客戶溝通后要求，編寫總的下單說明書

b、圖紙必須簡(jiǎn)潔明了，數(shù)據(jù)清晰，備注術(shù)語清晰（每張圖紙不易過滿或過�。�

c、圖紙編號(hào)順序要按照順序（如：先墻板類、線條類、木門類、柜體類）

d、圖紙下單之前必須打印出來進(jìn)行審核（審核圖紙字體大小和圖形是否清楚，審核標(biāo)注尺寸是否跑偏和移位，審核完成后圖紙導(dǎo)成jpg格式下廠（圖片格式避免電子版有變動(dòng)，但是確保打印出來清晰）電子文檔作為參考

e、工廠下單員做完清單后，需要審核清單和圖紙是否吻合（一般廠里都是單獨(dú)有下單員）

10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制圖流程：

1、分析結(jié)構(gòu)性問題（技術(shù)）

2、三性分析

a) 搭接口分析

b) 障礙分析

c) 隱形風(fēng)險(xiǎn)分析

3、美學(xué)設(shè)計(jì)（美學(xué)角度協(xié)助設(shè)計(jì)）

4、了解使用者的性格特點(diǎn)與喜好

5、使用者的生活習(xí)慣（通過生活完善設(shè)計(jì)）

6、使用者的審美觀點(diǎn)（風(fēng)格設(shè)計(jì)）

7、使用者的家庭結(jié)構(gòu)（使用功能設(shè)計(jì)）

8、整個(gè)環(huán)境狀況分析

9、考慮出材率

10、運(yùn)輸、包裝、安裝、維修等

文章來源：網(wǎng)絡(luò)

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