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家居新零售之辯:新零售何以吸引家居企業(yè)入局

时间:2018-07-24        阅读

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新零售風(fēng)口下,家居企業(yè)也在這條道路上不斷探索。早在年初阿里聯(lián)合多家機構(gòu)戰(zhàn)略投資居然之家之前,已有眾多家居行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)紛紛試水新零售,不論是尚品宅配、索菲亞這些家居品牌門店,還是居然之家、紅星美凱龍類的大型家居賣場,一場基于數(shù)字化、場景化的線下門店改造正迅速席卷而來。不可否認,新零售之風(fēng)已在家居行業(yè)吹開陣陣漣漪,且有掀起一場狂風(fēng)巨浪的勢頭。


客觀來說,新零售概念從馬云口中蹦出到市場落地前后不到兩年時間,何以有如此大的魅力吸引了眾多追隨者。通過采訪業(yè)內(nèi)人士,我們可以總結(jié)出以下最主要的三點原因:


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1、多業(yè)態(tài)融合,場景化布局,消費者體驗升級

家居新零售最直接的體現(xiàn)之一在于流量入口即門店的改造,其共性之一是多重業(yè)態(tài)的組合和場景化的布局,目的是增加消費者購物體驗從而促進消費體驗升級。居然之家在賣場開辟兒童樂園、生鮮、影院等餐飲和休閑業(yè)態(tài),尚品宅配超集店在店內(nèi)設(shè)置書吧、咖啡吧角落,這些高頻次跨界業(yè)態(tài)的集合給門店和賣場帶來了客流量的提升,解決了傳統(tǒng)家居門店低頻消費、獲客成本高的困局。


此外,一些家居新零售門店十分注重樣板間的空間重構(gòu)和場景升級,按照消費者性別、年齡、個性特征、居家風(fēng)格等多個維度,打造與消費者客群定位完美貼合的消費場景。比如針對都市白領(lǐng)群體樣板間會配備時尚潮流的3C產(chǎn)品,桌上擺放紅酒、花卉等精致物品彰顯年輕品位,角落放置簡單的健身器材,呈現(xiàn)出消費者夢想中的居家場景,消費者在這樣處處精心布置的場景下,很容易沉浸在這樣的“圈套”中,順其自然產(chǎn)生消費行為。


2、新科技賦能,大數(shù)據(jù)精選,精準(zhǔn)描繪用戶畫像

在人工智能、大數(shù)據(jù)等科技因素日益發(fā)達的當(dāng)下,越來越多的家居新零售門店借助科技的力量進行系統(tǒng)升級,采用智能設(shè)備吸引消費者新奇體驗,同時收集數(shù)據(jù),描繪精準(zhǔn)的用戶畫像,讓門店在選品上做到對用戶了如指掌,由此大大提升消費者到店率和成單率。


例如綠色家裝飾的VR設(shè)計系統(tǒng),快速的VR設(shè)計,無需渲染,30分鐘即可設(shè)計一套平層公寓房,客戶可以步入式體驗,同時一鍵替換材質(zhì)可以隨時修改方案,傳統(tǒng)的設(shè)計需要2-3周才能出效果圖,綠色家VR設(shè)計系統(tǒng)大大提高了設(shè)計效率、提升客戶體驗,減少了客戶等待時間,提升簽單率。


并且綠色家VR設(shè)計系統(tǒng)有別于其他360度的三維軟件系統(tǒng),軟件的底層采用的是全球公認效果最真實的UE4底層技術(shù),效果的真實感讓客戶身臨其境,甚至方案中材質(zhì)的紋理都清晰可見。而且材質(zhì)的數(shù)量在系統(tǒng)中已達到萬余個SKU,并且是真實可售的產(chǎn)品,實現(xiàn)了方案的所見即所得。真正做到科技賦能行業(yè)。


3、消費升級,高性價比打造品質(zhì)生活

當(dāng)下新一代年輕群體正逐漸成為消費主力軍,消費觀念的升級和改變促使家居消費由低頻慢慢向高頻轉(zhuǎn)變。尤其是在北上廣深等一線城市,大量80、90后年輕人選擇在城市獨自生活,這些群體的消費特征大體表現(xiàn)為少量、高頻、高質(zhì),偏向選擇符合自己生活風(fēng)格和喜好的產(chǎn)品,對于品牌反而不是那么重視,由此也催生了小米有品、淘寶心選、蘇寧極物、有生品見、NOME等一批生活家居新零售品牌的誕生。


這些主打高顏值、高品質(zhì)、高性價比的生活家居小物件成功俘獲了年輕消費者的心,兼具設(shè)計和品味的“嚴(yán)選模式”正在成為家居新零售的發(fā)展趨勢。


紅杉資本中國基金合伙人王岑表示,在消費升級的大背景下,家居“小時代”即將來臨,在家中臥室、廚房和客廳里的小東西會越來越多,家居產(chǎn)品從低頻耐用轉(zhuǎn)向中高頻快銷,從而出現(xiàn)了類似以上囊括品類多、包含品牌雜的家居新零售企業(yè)。


也有人對家居新零售說NO

但也正如前文所說,新零售作為新概念落地的時間不算長,目前還處于尚未成熟的發(fā)展階段,在大批追隨者的背后,也有很多“務(wù)實派”不看好這樣趨勢的發(fā)展。在他們看來,新零售的本質(zhì)是銷售渠道和模式的變革,相比于形式的創(chuàng)新,當(dāng)下的家居行業(yè)缺少的更多是高效率的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品,而企業(yè)提升消費體驗最直接有效的方式就是直擊痛點給用戶最需要的服務(wù)和產(chǎn)品。


其次,布局線下門店的成本太高,效益和成本的比例需要慎重權(quán)衡,目前的新零售還處于品牌企業(yè)的實驗階段,在模式尚未成熟之前,中小企業(yè)要考慮高額的試錯成本,不敢輕易行動。

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