家居賣場又一次零售變革的新時代來了

时间：2019-01-12 阅读

中國家居賣場未來20年的“賦能之路”

2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售�！彼J(rèn)為新零售指的是線上線下和物流結(jié)合在一起的銷售模式。

何為新零售，其實(shí)每一次銷售方式的變革都是一種“新零售”�？v觀銷售模式的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)從以前單一的賣產(chǎn)品到如今綜合商場集合體的出現(xiàn)，從線下門店、網(wǎng)購到如今線上線下結(jié)合的出現(xiàn)，每一次銷售方式的改變都是那個時代的“新零售”。

自“新零售”概念提出到現(xiàn)在，不到3年。越來越多的人，越來越多的企業(yè)，越來越多的行業(yè)，開始加入這場全新的商業(yè)變革。在過去的時間里，家居行業(yè)的各大賣場紛紛改變銷售策略，借著新零售的風(fēng)頭活躍了一番。

新消費(fèi)群體的崛起

傳統(tǒng)的家居零售賣場消費(fèi)場景固化，大多都是以展廳的形式去呈現(xiàn)，且消費(fèi)群體受到諸多方面的限制。伴隨著經(jīng)濟(jì)和時代的發(fā)展，這種傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，在互聯(lián)網(wǎng)和其他因素的沖擊下所承受的壓力不言而喻。

家具一方面消費(fèi)頻次低，另一方面在消費(fèi)者的心目中占據(jù)著舉足輕重的地位，相較于冰冷不直觀、實(shí)物和圖片嚴(yán)重不符的網(wǎng)上購物，消費(fèi)者還是更傾向去實(shí)體店購買。擁有真實(shí)的觀感和看得見的品質(zhì)，這是網(wǎng)購所不能滿足的，也是線下的優(yōu)勢所在。

當(dāng)然，如今社會核心的消費(fèi)者80后、90后已經(jīng)逐漸成長起來，無論是在人口占比還是消費(fèi)額占比，在未來幾年都將持續(xù)提升。與以往的消費(fèi)群體不同的是，他們在意的不僅僅是品牌，而是體驗(yàn)。他們更注重享受式的消費(fèi)體驗(yàn)，對于多元化和場景營銷都有著更多的想法和要求，這就為新零售的出現(xiàn)提供了市場需求和消費(fèi)群體。

由此可見，家居賣場擁抱新零售也不只是一個概念的變化和模式的創(chuàng)新，而是多種因素結(jié)合推動的必然結(jié)果。畢竟順應(yīng)年輕群體的消費(fèi)需求發(fā)展，掌握主動權(quán)，對于賣場來說是極其有利的。

在過去的一年里，我們不難看到以家居賣場為中心的零售模式正在茁壯發(fā)展，他們以大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)為支撐，打通線上線下，整合全渠道，優(yōu)化物流運(yùn)輸，為消費(fèi)者呈現(xiàn)了新型零售業(yè)態(tài)。

家居賣場的變革之路

目前國內(nèi)的新零售，以騰訊、京東、阿里為主導(dǎo)，衍生了場景體驗(yàn)、無人門店等多種模式，而一向注重于線下體驗(yàn)的家具賣場行業(yè)，與線上巨頭結(jié)合，變革銷售之路已經(jīng)成為了標(biāo)配。

紅星美凱龍、居然之家兩大家居連鎖巨頭，2018年發(fā)展勢頭迅猛，不僅極速擴(kuò)張，在革新銷售模式這塊也是動作不斷。

阿里和居然之家戰(zhàn)略合作后打造的“居然之家天貓智慧家居館”，賣場一樓配置智慧導(dǎo)購大屏，具備展示、搜索、交互等功能，讓消費(fèi)者逛的更輕松；另外館內(nèi)每一層樓設(shè)置了一個沉浸式的購物空間，即天貓智慧空間，內(nèi)有導(dǎo)購機(jī)器人等智能設(shè)備，也有集成AI、3D等黑科技的“裝修試衣間”，其核心功能是能根據(jù)用戶需求匹配戶型快速完成家裝設(shè)計。