昨日，一封公開實名舉報信，將格力電器與奧克斯的關(guān)系再度引向白熱化。而此次格力公開舉報奧克斯事件，給涂料行業(yè)及企業(yè)帶來了哪些啟示？

格力實名舉報奧克斯

6月10日，格力電器官方發(fā)微博舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品。格力舉報信稱，經(jīng)（格力）實驗室和第三方機構(gòu)檢測驗證，奧克斯生產(chǎn)的部分型號空調(diào)與實際宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率檢測結(jié)論均為不合格，侵害消費者權(quán)益。格力電器稱，奧克斯此舉違背諸多國家標準，需要監(jiān)管部門嚴懲。

舉報信中，格力電器羅列了奧克斯的種種罪狀。格力電器稱，奧克斯生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，對國家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

格力電器的這一舉報有特殊的背景。5月24日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展和改革委員會、中華人民共和國水利部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強能效水效標識監(jiān)督檢查工作的通知》，要求各地監(jiān)管部門進一步加強能效水效標識監(jiān)督檢查，打擊虛標行為。

針對格力的舉報，在10日晚間，奧克斯發(fā)表聲明稱，格力既非消費者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費者向其舉報奧克斯產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。“格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為”、“對于格力的不實舉報，奧克斯己向公安機關(guān)報案，并將向司法機關(guān)提起訴訟�！眾W克斯回應(yīng)稱。

格力電器公開舉報奧克斯，顯然不是空手而來，而是有備而來。當天晚上，格力電器在微博上發(fā)布了8份檢驗報告作證據(jù)。這8份檢驗報告中，最早的檢驗日期為今年1月31日。這意味著格力“開撕”奧克斯醞釀已近半年。

格力實名舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品事件，在短短的時間內(nèi)引起了軒然大波，也備受大眾的關(guān)注。6月10日晚間，國家有關(guān)部門開始介入此事，一方面國家市場監(jiān)督管理總局已通知地方部門調(diào)查，另一方面中國消費者協(xié)會也表達了關(guān)切。

對于格力實名舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品事件，國家市場監(jiān)管總局發(fā)文表示，對此高度關(guān)注，已于當日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實，將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開。

此事件一出后瞬間引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。此次格力公開舉報奧克斯，結(jié)果需要相關(guān)部門作出裁決，對于結(jié)果，我們只能等待。

事件對涂料業(yè)的啟示

盡管此事件正在調(diào)查之中，但不管調(diào)查結(jié)果如何，產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的因素，站在消費者角度來說是安慰，而對企業(yè)來說則是生存最基本的保證，不管是家電行業(yè)，還是涂料行業(yè)，都是如此。這或許就是此次事件對涂料行業(yè)的最大啟示。

于消費者而言，無疑是這種舉報的收益者。對于格力舉報奧克斯事件，人民日報評論稱“站對不站隊”——商場如戰(zhàn)場，在不見硝煙的戰(zhàn)斗中仍須守住底線。孰是孰非，最終當交由權(quán)威機構(gòu)認定，交由法律裁決，交由消費者評判。質(zhì)量過關(guān)才是硬道理。誰贏得消費者信賴，誰才是真正的贏家。

此外，不少消費者在此事發(fā)生后也表達了自己的擔心：“如果格力舉報情況屬實，消費者如何維權(quán)？”“產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)最基本的‘道義’。如果產(chǎn)品都不合格，何談道義？不選邊站，靜待官方調(diào)查結(jié)果�！�

格力實名舉報奧克斯，焦點是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也就是空調(diào)能效虛標，這種現(xiàn)象在家電行業(yè)也比較普遍，其實在涂料行業(yè)類似的問題非常嚴重，一些企業(yè)也存在著產(chǎn)品亂標、虛標問題。

比如，某些涂料產(chǎn)品包裝上標有零甲醛、零VOC、除甲醛、抗菌殺毒、防霉殺菌、釋放負離子等等，此外還有些產(chǎn)品說明書上標明耐擦洗次數(shù)等，但實際上有些產(chǎn)品并不符合標準，甚至有些產(chǎn)品功能根本就是無中生有，屬于亂標、虛標行為，嚴重違反了法律法規(guī)！

對于當下的涂料行業(yè)而言，產(chǎn)品不合格，試圖通過價格吸引消費者的時代已經(jīng)過去了；要知道，消費者盡管喜歡便宜商品，但他們同時對不合格產(chǎn)品又非常排斥。這里說的產(chǎn)品合不合格，不只是性能等方面的體現(xiàn)，更是要看環(huán)不環(huán)保，甚至有無對使用者的身體產(chǎn)生有害影響。

這么多年來，涂料行業(yè)仍然存在的壞毛病是“窩里斗”，以及用低價占領(lǐng)市場，很多企業(yè)在核心技術(shù)方面并不占優(yōu)勢，所以只能血拼價格。雖然走低價路線，見效快、短期內(nèi)規(guī)模會迅速擴張；但問題是，涂料制造業(yè)的根本不是短平快，不是用低價拼規(guī)模。

若有涂料企業(yè)在生產(chǎn)過程中偷工減料，以豆腐渣產(chǎn)品打價格戰(zhàn)，哪怕短期內(nèi)能贏得一些市場，也是走不長遠的，且在短期內(nèi)購買使用后的消費者，使用體驗差，乃至造成身體危害的，這一方面的影響是無法挽回的，不管是對企業(yè)還是對行業(yè)。

如果消費者購買的是低價格、不合格的涂料產(chǎn)品，產(chǎn)生的后果可能比空調(diào)產(chǎn)品還嚴重。試想，如果購買的涂料產(chǎn)品甲醛、重金屬、VOC排放超標，使用后可能就會危害到消費者的身體，甚至是生命，類似的問題媒體也曝光了很多。

此外，站在消費者的角度思考，同行之間互相監(jiān)督未嘗不可，而同行的舉報，不僅有利于對行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)以及服務(wù)等方面的重視，還有助于行業(yè)整體凈化和進化，清者自清，消費者最希望看到的還是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

筆者也希望涂料行業(yè)能夠出現(xiàn)類似“格力”這樣的“異類”，正當經(jīng)營、正常競爭，不懼同行的報復(fù)，敢于揭露一些不好的現(xiàn)象，且有理有據(jù)，不只是自己鑒定還通過第三方機構(gòu)檢測，而非子虛烏有的無端指責。如此，才能更好地規(guī)避風險，建立更有利于消費者的市場環(huán)境。

總之，對于涂料企業(yè)而言，經(jīng)營應(yīng)當誠信，應(yīng)該嚴格約束、規(guī)范自身的行為。在追求利益，即使在追求低價的同時，涂料企業(yè)千萬不要忽視一樣?xùn)|西，這也是一個制造業(yè)的靈魂——產(chǎn)品質(zhì)量。

您如何看待格力實名舉報奧克斯事件？該事件對涂料行業(yè)有哪些啟示？歡迎在留言區(qū)加以討論。

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文章來源：網(wǎng)絡(luò)

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