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家居行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)“門外的野蠻人”?时间:2020-01-10 阅读 這幾年來,很多終端的經(jīng)銷商們普遍反映三大指標(biāo)進(jìn)店率、成交率、客單率都在直線下滑。不僅僅是由于業(yè)主在減少,賣場在增多進(jìn)行了分流,最重要的是客戶被攔截了。 不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是,家居行業(yè)“門外的野蠻人”越來越多——從上游房地產(chǎn)公司、家裝公司切入家具版塊,企圖將家具整合到業(yè)務(wù)當(dāng)中,加上互聯(lián)網(wǎng)與新興消費(fèi)習(xí)慣的沖擊,比如做地板的已經(jīng)不再是單純意義上的地板企業(yè),大自然家居全面涉足定制家居,木門,甚至整裝; 做瓷磚的東鵬,已經(jīng)全面延伸到衛(wèi)浴、櫥柜、定制家居、木門,硅藻泥,以及整裝...... 隨著品類的增加,產(chǎn)業(yè)邊界會(huì)越來越模糊,大家居渠道從“多站點(diǎn)單車道”變?yōu)椤爸边_(dá)多車道”,變道超車的會(huì)越來越多,設(shè)計(jì)師渠道會(huì)從暗道變?yōu)榇蟮,專注于安裝的交付渠道會(huì)崛起; 上市公司增發(fā)會(huì)更加頻繁,合縱連橫會(huì)成為新的產(chǎn)業(yè)策略,新一輪創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)出現(xiàn)在內(nèi)容賽道,更具實(shí)力的投資機(jī)構(gòu)會(huì)加速入局,決定未來5—10年行業(yè)格局的產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)眼間已到中局。 萬科不做開發(fā)商要做什么? 2017年11月,郁亮首次以萬科董事局主席的身份公開亮相,給萬科提出的新定位是:向城市配套服務(wù)商轉(zhuǎn)型,做“美好生活場景師”。 郁亮的話,在地產(chǎn)圈引發(fā)了巨大的反響。郁亮在不久后還表態(tài):今后誰再說萬科是開發(fā)商,我就跟誰急! 2016年,萬科推出“美好家”家裝定制服務(wù)。美好家是萬科以“客戶需求”為導(dǎo)向提出的新產(chǎn)品服務(wù)模式,為客戶提供一站式高品質(zhì)服務(wù),不僅僅是裝修,而是在裝修房的基礎(chǔ)上,以優(yōu)異性價(jià)比,實(shí)現(xiàn)在戶型、風(fēng)格、裝修、家具、家電方面的升級(jí)及定制服務(wù)。希望通過裝修定制業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更多客戶可選擇的裝修,滿足客戶的個(gè)性需求。 這就意味著萬科不僅要賣房子,還要通過賣房子掌握客戶信息,然后做社區(qū)配套,比如說切入后端的軟裝市場等。 如今,“美好家”已在萬科的新樓盤里遍地開花,在標(biāo)準(zhǔn)化的全裝修基礎(chǔ)上提供個(gè)性的“一體化軟裝服務(wù)”,以“前置設(shè)計(jì)”、“所見即所得”等吸引業(yè)主,做“拎包入住”。 萬科美好家的出現(xiàn)打破了房地產(chǎn)市場現(xiàn)有的毛坯或精裝模式,將‘定制’上升到具體實(shí)施階段,用戶裝修將有更多選擇,體驗(yàn)更好的定制模式。“美好家”的開始,標(biāo)志著萬科好房子正式邁入住宅裝修定制新時(shí)代。 根據(jù)美好家的數(shù)據(jù),僅在今年上半年,美好家就已累計(jì)服務(wù)業(yè)主8573戶。不僅是萬科,幾乎所有的地產(chǎn)商都在推“拎包入住”的概念。 2015年,恒大也與15家知名品牌家居企業(yè)簽約建立合作聯(lián)盟,集家電、家具、家紡,打造“拎包入住”精裝房,同年碧桂園也成立了家裝品牌,提供杭蓋硬裝、軟裝、智能家居和生活零售的整體家裝服務(wù)。遠(yuǎn)洋、金地、綠地等紛紛涉足。 如果說地產(chǎn)商全面精裝交房,截流的是裝修、建材和定制家居的流量;那么,隨著地產(chǎn)商主推的“拎包入住”盛行,連軟裝的流量都面臨著大量被攔截的危險(xiǎn)。 拎包入住,跨界打劫大勢來襲 其實(shí),顛覆你的可能不是競品,還要警惕那些不可預(yù)知的觀念和產(chǎn)品,跨界攪局。無論是筆,是科技,還是服務(wù)行業(yè),一家獨(dú)大的情況都不會(huì)太長久,總會(huì)出現(xiàn)攪局者,而且時(shí)代的發(fā)展就需要攪局者來推動(dòng)。 國內(nèi)大整裝、大家居的行業(yè)趨勢下,最近大熱的“拎包入住”迎來了新的入局者。 最近國內(nèi)某倆頭部家居賣場正式發(fā)布了“拎包入住”落地計(jì)劃,宣布整合整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,打造大家居生態(tài)鏈平臺(tái)。 賣場也要切入做拎包落地服務(wù)了,更何況是早已跳出“傳統(tǒng)的家居賣場提供者”的思維固圈、掌握各品類頭部品牌與行業(yè)設(shè)計(jì)師資源、能夠組建行業(yè)專業(yè)施工團(tuán)隊(duì),而且還是占據(jù)了消費(fèi)者心智優(yōu)勢的賣場品牌,這對(duì)很多小微裝企來說,這些跨界入局者的動(dòng)作,確實(shí)是一種“降維打擊”了。 直接瞄準(zhǔn)新房交付環(huán)節(jié)的巨大市場機(jī)會(huì),做“拎包入住”、精裝配套的,除了家居賣場,還有別的“跨界”選手,比如與家居家裝行業(yè)息息相關(guān)的上游產(chǎn)業(yè)---房地產(chǎn)。 畢竟流量和獲客是大家居、家裝市場致勝的關(guān)鍵,房地產(chǎn)商截流上游,向下游延伸,在開盤、收樓環(huán)節(jié)滲入提供從硬裝到軟裝的整裝服務(wù),無疑是順其自然的事情了。 雖說家裝、拎包入住是一個(gè)其系統(tǒng)的業(yè)務(wù),背后不是各種材料的堆砌疊加,而是產(chǎn)品、工藝、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)整合,跨界入局者要做好并非易事,但遇上資金雄厚、資源整合力強(qiáng)大的入局者,絕對(duì)不容輕視。 傳統(tǒng)硬裝企業(yè)要如何面對(duì)這些強(qiáng)大的新入局者?其實(shí)無論是否有跨界者,企業(yè)自身也必須實(shí)施未雨綢繆,如今受全裝、精裝房政策態(tài)勢和跨界攪局者的雙重夾攻,得加快速度想辦法、換思維了。 家居行業(yè)技術(shù)咨詢電話13301505755 文章來源:網(wǎng)絡(luò) 歡迎關(guān)注家居薈 長按二維碼即可關(guān)注家居薈公眾號(hào),了解更多有用和有趣的家居知識(shí)! |