疫情之下，豐富的數(shù)字化應(yīng)用快速進(jìn)入了各行各業(yè)，企業(yè)若想不被時代淘汰，加速企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路。

到底什么是數(shù)字化？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有怎樣的意義？

疫情下，數(shù)字化發(fā)展又為企業(yè)注入哪些新的活力？

疫情之下，以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)能遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、虛擬現(xiàn)實(shí)、無人機(jī)等技術(shù)加快迭代，衍生出了大量的以非接觸式、協(xié)同合作、共享資源為核心的新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品、新技術(shù)，保障了居民生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序開展，提升了居民數(shù)字化生活的水平。

豐富的數(shù)字化應(yīng)用快速進(jìn)入了各行各業(yè)，讓幾乎所有行業(yè)和企業(yè)不約而同地意識到了數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)意義，并開始思考如何加速自身企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

一直以來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”都是商業(yè)圈的熱詞，盡管大多數(shù)中國企業(yè)都在關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型的緊迫感和舉措執(zhí)行力并不強(qiáng)。在疫情爆發(fā)前，很多企業(yè)僅僅將數(shù)字化看做是業(yè)務(wù)增長的“附加值”。

據(jù)埃森哲調(diào)研顯示：中國各行業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型水平整體仍處于初級階段，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者的數(shù)量在轉(zhuǎn)型企業(yè)中的占比只有7%。Gartne調(diào)查顯示：10%的公司實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行著“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，而另外90%的公司正在進(jìn)行各種形式的“數(shù)字化業(yè)務(wù)優(yōu)化”。

然而，此次疫情卻讓中國各行業(yè)對數(shù)字化的態(tài)度來了一個大轉(zhuǎn)彎，數(shù)字化從“可選項”變成了商業(yè)競爭和社會生活的“必選項”。

“數(shù)字化”變成了商業(yè)競爭的基礎(chǔ)邏輯，從而為中國商業(yè)社會的數(shù)字化進(jìn)程按下了“快進(jìn)鍵”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合

企業(yè)若想不被時代淘汰，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路。那么到底什么是數(shù)字化？

所謂數(shù)字化就是要通過各種技術(shù)手段收集企業(yè)日常運(yùn)營和創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)；客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗數(shù)據(jù)；市場變化數(shù)據(jù)；行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)等等，形成企業(yè)日常運(yùn)營的全景圖、客戶全景圖、產(chǎn)品全景圖、市場變化及行業(yè)趨勢全景圖等，從而提升企業(yè)運(yùn)營效率，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。

企業(yè)通過數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)的價值，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中可以改善的地方，甚至開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。另一方面，數(shù)字化原本表示廣義的數(shù)字化控制、連接和規(guī)劃的過程。

目前為止，數(shù)字化這個術(shù)語更多描述多個行業(yè)變化的過程。

數(shù)字化的結(jié)果是經(jīng)過轉(zhuǎn)化或新開發(fā)的商業(yè)模式、社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和組織模式，這就是我們說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在利用各種新型技術(shù)，如移動、Web、社交、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)為企業(yè)組織構(gòu)想和交付新的、差異化的價值。采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一般都會去追尋新的收入來源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是技術(shù)手段和工具，需要數(shù)字化時代的思維模式、思考方式以及行動指南。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)從整體到核心的全方位變革。包括技術(shù)、組織、戰(zhàn)略；包括人、投入產(chǎn)出、知識與能力、財務(wù)、企業(yè)文化⋯⋯總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆。

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測算，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%；使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%，營收增加33.6%；使零售業(yè)成本降低7.8%，營收増加33.3%。

而能輸出完整的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，顯然不是臨陣磨槍，而是長期耕耘行業(yè)所奠定的基礎(chǔ)。

格拉德威爾曾在《異類》一書中指出著名的“一萬小時定律”，即在一個領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)練習(xí)一萬小時就會成為大師。以市值突破4000億美元的世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司阿里巴巴為例，阿里巴巴對于自身數(shù)字化能力的輸出已開展20年，目前已將數(shù)字化賦能的邊界從最初的渠道、營銷拓展到了物流、金融、組織管理、技術(shù)支持等多個方面。阿里巴巴作為智慧企業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的深耕者，也為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中國企業(yè)的發(fā)展提供了更多參照，從阿里巴巴的發(fā)展中，我們亦可窺探到數(shù)字化在中國的發(fā)展歷程。

互聯(lián)網(wǎng)、電商、共享經(jīng)濟(jì)，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程

1994年，全國科技工作者的目光都聚焦在一個名為“北京中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)工程”的項目上。

當(dāng)天，這項連接著數(shù)百臺主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)工程順利通過美國Sprint公司接入國際互聯(lián)網(wǎng)，中國由此成為第77個擁有全功能互聯(lián)網(wǎng)的國家，迎來了自身數(shù)字化建設(shè)從無到有、化繭成蝶的起始點(diǎn)。

1999年，35歲的馬云創(chuàng)立了阿里巴巴，同一年，馬化騰帶領(lǐng)團(tuán)隊，推出了即時通信服務(wù)（OICQ），身在美國硅谷的李彥宏毅然辭掉硅谷的高薪工作，回國籌辦百度。三家公司不僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給中國人的生活帶來極大的便利，更成為中國互聯(lián)網(wǎng)在國際舞臺上的一面旗幟——BAT。

人們滑動屏幕，在家坐等快遞員到來，拿起手機(jī)跨越時空的限制面對面進(jìn)行交流，甚至伴隨AI的快速發(fā)展，智能駕駛也從幻想逐漸接近現(xiàn)實(shí)……淘寶、百度、QQ分別與eBay、谷歌和MSN較量，最終阿里、百度、騰訊各有所得，成為電商、搜索、社交領(lǐng)域的大玩家。

2010年前后，“手淘”正式面世，網(wǎng)購不再只局限于電腦前“買買買”，而變成了隨時隨地拿起手機(jī)“買買買”，PC端的風(fēng)頭逐漸被移動端所取代，基于位置、基于智能手機(jī)，人們在滑動拇指的瞬間，幾乎能觸達(dá)一切。

如今刷臉支付、掃碼乘車、遠(yuǎn)程看房、直播帶貨……數(shù)字化的觸角正從電商平臺、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，向產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市治理等維度延伸。

根據(jù)騰訊研究院聯(lián)合騰訊云發(fā)布的《數(shù)字中國指數(shù)報告（2019）》顯示：“在數(shù)字中國指數(shù)四大板塊中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)指數(shù)增速最快、聚集度高，其增幅大幅領(lǐng)先于其他板塊�？梢钥闯霎a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是這一輪數(shù)字化進(jìn)程中最具活力和潛力的領(lǐng)域，中國數(shù)字化進(jìn)程開始轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)。”

從互聯(lián)網(wǎng)到信息化，從PC端到手機(jī)端，從電商領(lǐng)域到日常生活、共享經(jīng)濟(jì)、城市治理⋯⋯如今，中國儼然已經(jīng)進(jìn)入一個數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的新時代。

疫情催生了中國經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化浪潮

以家居行業(yè)為例，疫情以來，在實(shí)體店客流驟降以及工廠端生產(chǎn)受阻之后，不少家居企業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這片行業(yè)紅海中突出重圍。

從宜家入駐天貓開設(shè)官方旗艦店，到居然之家開啟上千場的淘寶直播，再到全行業(yè)參與直播熱潮，各個玩家正在以不同的形態(tài)加入數(shù)字化的浪潮。

居然之家與阿里巴巴進(jìn)行深度合作，改造線下實(shí)體店，構(gòu)建線上同城站，普及釘釘系統(tǒng)在線辦公，還共同投資成立了家裝家居設(shè)計平臺“躺平設(shè)計家”，一系列數(shù)字化嘗試讓居然之家面對疫情也能突顯出自身的優(yōu)勢；

作為定制行業(yè)的頭部品牌，尚品宅配在過去的十幾年里沉淀了龐大的大數(shù)據(jù)、云設(shè)計基礎(chǔ)，配合“新模式 大基建”的戰(zhàn)略布局，將開放系統(tǒng)的房型庫、方案庫、產(chǎn)品庫資源和線上交互能力，聚合并賦能全行業(yè)，在疫情特殊時期主動變革創(chuàng)新，集中精力開拓線上業(yè)務(wù)，打通了與消費(fèi)者的連接；

疫情期間出于防護(hù)需要，土巴兔首推“無接觸量房”和“無接觸安全工地管理”，大幅度提升了裝修企業(yè)的復(fù)工率；同時，土巴兔平臺開放裝修企業(yè)直播功能，平均每天上線20多場直播，平均用戶轉(zhuǎn)化率突破20%。土巴兔用實(shí)際行動幫助家裝企業(yè)梳理線上化流程，同時把整個大家裝生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)了線上，推動了各大裝修企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

除家居行業(yè)外，疫情當(dāng)前，各行各業(yè)都在解鎖“數(shù)字化自救”的模式。金融行業(yè)，各銀行機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)客戶線下轉(zhuǎn)線上，線上業(yè)務(wù)在防疫期間迎來加速拓展；文娛行業(yè)，宅在家里的演藝圈明星和歌手們迅速適應(yīng)環(huán)境變化紛紛開啟了“云演唱會”、“云錄制”，在線吸粉無數(shù)；在線教育、遠(yuǎn)程辦公平臺也上線了新功能，釘釘向1000萬企業(yè)免費(fèi)開放在家辦公系統(tǒng)，全國1.2億學(xué)生都在釘釘上課⋯⋯各行各業(yè)都在困境中醞釀新生，尋求轉(zhuǎn)危為機(jī)，而這一切都離不開數(shù)字化的支持。

對于中國經(jīng)濟(jì)來說，疫情催生了中國經(jīng)濟(jì)的自我革新，加速了中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；而對于千千萬萬的企業(yè)來說，疫情既是生死考驗，也為企業(yè)開辟出一條數(shù)字化的新生路。

后疫情時代，相信數(shù)字化定能為企業(yè)的發(fā)展注入新活力，助力企業(yè)不斷升級蛻變，夯實(shí)品牌力與社會信心。

作為互聯(lián)網(wǎng)末端的家居行業(yè)，一直過于依賴線下實(shí)體店的銷售模式，在數(shù)字化的發(fā)展上一直落后其他行業(yè)，疫情加速了家居行業(yè)擁抱線上營銷的步伐，也讓許多企業(yè)主警醒，數(shù)字化布局應(yīng)該放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，而此次疫情，正是倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳時機(jī)。

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