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電商時(shí)代,家具行業(yè)發(fā)展方向在何方?前言: 互聯(lián)網(wǎng)化的巨變時(shí)代里,網(wǎng)購(gòu)不僅是一種潮流,同時(shí)也改變了家居行業(yè)的售賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)模式。 電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),大大節(jié)省了購(gòu)物成本和時(shí)間,越發(fā)受到人們青睞。家具作為生活工作必需品,與電子商務(wù)結(jié)合是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。本文通過(guò)研究家具電商的發(fā)展進(jìn)程、分析并解決問(wèn)題等給給家具與電商提出些建議。 家具電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步及消費(fèi)者需求和行為模式的改變,家具銷(xiāo)售從線下增加至線上。2008年左右,家具行業(yè)迎來(lái)了電商時(shí)代,這一趨勢(shì)使淘寶、京東等第三方大型電商平臺(tái)紛紛做出了家具政策傾斜。 而近年來(lái),智能手機(jī)的普及使APP、PC端、線上線下平臺(tái)都串聯(lián)起來(lái),成為了一站式平臺(tái)。小視頻平臺(tái)的崛起讓短視頻推廣和直播帶貨等形式成為提升企業(yè)曝光度和品牌知名度的主要方式,為小家具零售商開(kāi)辟了一個(gè)充滿(mǎn)潛力的廣闊市場(chǎng)。 縱觀了家具行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程我們不免可以發(fā)現(xiàn)下面幾個(gè)問(wèn)題。 1.消費(fèi)者缺乏商品體驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)商家信用較低 雖然O2O模式將線上線下資源進(jìn)行了有機(jī)整合,但大多數(shù)中小家具企業(yè)無(wú)力承擔(dān)這樣高昂的運(yùn)營(yíng)成本,對(duì)于圖片和文字介紹,大部分消費(fèi)者仍然缺乏產(chǎn)品體驗(yàn),夸大的介紹降低商家信用。 2.線上與線下品牌的沖突問(wèn)題,渠道之爭(zhēng)難以協(xié)調(diào) 品牌與平臺(tái)的溝通不到位,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)導(dǎo)致價(jià)格體系不穩(wěn)定,線上線下價(jià)格不統(tǒng)一,容易讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生不平衡,對(duì)品牌傷害很大。 3.物流與安裝的高成本及過(guò)程損耗和逆向物流的售后難 商品從工廠發(fā)出直接到消費(fèi)者手上,這一改變使家具運(yùn)輸模式發(fā)生了改變,零星運(yùn)輸使效率變低,損耗增加,由此可以想象退換貨和售后將是多么困難復(fù)雜。 這些問(wèn)題在未來(lái)的發(fā)展中一定會(huì)解決,而解決方法,依靠的就是下面這些技術(shù)的發(fā)展。 1.虛擬技術(shù)的應(yīng)用 消費(fèi)者通過(guò)APP或者VR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn)產(chǎn)品的效果,不僅節(jié)約了門(mén)店成本且增加了人機(jī)交互體驗(yàn),企業(yè)能夠以此來(lái)掌握消費(fèi)者的反饋意見(jiàn),可以?xún)?yōu)化設(shè)計(jì)、避免產(chǎn)量過(guò)剩等。 2.線上線下的統(tǒng)一性和多樣性 首先,線上線下的統(tǒng)一性,不僅僅是價(jià)格的統(tǒng)一,更是服務(wù)、售后、資源等的統(tǒng)一,讓顧客有在哪都可以收到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感覺(jué)。當(dāng)然,線上線下的銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)也不要局限。 3.家具電商產(chǎn)品包裝的新趨勢(shì) 家具產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致家具行業(yè)在電商流通在無(wú)論是平板式還是整體式包裝都要注重包裝結(jié)構(gòu)和形態(tài)的整體性、安全性、環(huán)保性,提高家具包裝搬運(yùn)的便捷性和高效性。 4.物流一體化信息平臺(tái)構(gòu)建 為企業(yè)和消費(fèi)者提供更快捷、準(zhǔn)確、全面的家具物流一體化服務(wù)的信息平臺(tái)將整個(gè)配送售后流程更加輕松。 5.基于區(qū)塊鏈的家具電商追溯系統(tǒng) 區(qū)塊鏈技術(shù)在家具電商中具有廣泛的應(yīng)用潛力,使家具各工序的數(shù)據(jù)可視化,便攜、可控制,實(shí)現(xiàn)對(duì)電商家具品質(zhì)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、全方位追蹤。 目前,國(guó)內(nèi)外家具企業(yè)對(duì)家具電商仍處于不斷探索的階段,即使是當(dāng)下頗受追捧的O2O模式也存在著許多不足,隨著新技術(shù)及新理念的不斷出現(xiàn),家具電商在交互展示、產(chǎn)品包裝、物流平臺(tái)、信息標(biāo)準(zhǔn)化及追溯系統(tǒng)等方面會(huì)有不斷的創(chuàng)新和發(fā)展,進(jìn)行不斷優(yōu)化與模式創(chuàng)新,進(jìn)而促進(jìn)家具電商更好地發(fā)展。 然而無(wú)論未來(lái)的趨勢(shì)如何,電商也不會(huì)完全取代線下模式,虛擬世界永遠(yuǎn)需要實(shí)體世界來(lái)支撐。 家居行業(yè)技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)13301505755 歡迎關(guān)注家居薈 長(zhǎng)按二維碼即可關(guān)注家居薈公眾號(hào),了解更多有用和有趣的家居知識(shí)! |