當(dāng)前是定制家居的時(shí)代，在這巨大風(fēng)口下，大家都想把企業(yè)做好、做大，但要想真正取得好的成績(jī)，必須要具備正確的定制思維、定制服務(wù)以及定制方法！

今天，我們就以著名德國(guó)整體廚房服務(wù)商——赫曼德為例，分析它是如何建立他的定制工程，打造定制品牌的！

赫曼德是業(yè)內(nèi)唯一的自主品牌進(jìn)口廚房集成服務(wù)商，開(kāi)啟了德國(guó)企業(yè)為中國(guó)代工的先河。就是說(shuō)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)放到擁有全球最優(yōu)秀技術(shù)、管理和生產(chǎn)線的德國(guó)，國(guó)內(nèi)則致力于設(shè)計(jì)服務(wù)和安裝售后服務(wù)。

數(shù)據(jù)上的赫曼德：2005年成立至今，經(jīng)過(guò)12年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)迅速拓展至全國(guó)50多座城市，21家門(mén)店，成為直屬管理面積最大的進(jìn)口整體廚房運(yùn)營(yíng)商；整柜100%德國(guó)制造，簽約德國(guó)排名前六的四大櫥柜生產(chǎn)商；自主研發(fā)了3D云平臺(tái)，一鍵實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)下單。

事件上的赫曼德：2008年與行業(yè)內(nèi)8家進(jìn)口品牌競(jìng)標(biāo)贏得第一個(gè)項(xiàng)目—青島東海路9號(hào)，至此，與綠城、星河灣、華潤(rùn)置地等知名房地產(chǎn)集團(tuán)簽訂合作伙伴協(xié)議。2012年正式成為德國(guó)廚房工業(yè)協(xié)會(huì)AMK認(rèn)證中國(guó)首家企業(yè)。2015年與德國(guó)三大廚房生產(chǎn)商Haecker、Nolte、Ballerina同時(shí)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為定制市場(chǎng)保質(zhì)。

赫曼德之所以能在定制市場(chǎng)取得這樣的成績(jī)，與他的定制生產(chǎn)模式有直接關(guān)聯(lián)，在一套定制廚房的獲取過(guò)程中，包含產(chǎn)品感知、體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量與方案定制、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送、安裝調(diào)試、售后保養(yǎng)等眾多流程。

設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程圖

定制商業(yè)模式

總結(jié)上述整個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，筆者認(rèn)為有三個(gè)要點(diǎn)非常值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)：

一、互聯(lián)網(wǎng)思維

赫曼德以互聯(lián)網(wǎng)+的全新業(yè)態(tài)，探索精細(xì)化的管理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)積累，對(duì)中國(guó)客戶的需求喜好和廚房使用習(xí)慣進(jìn)行分析，根據(jù)大數(shù)據(jù)提前備貨，壓縮供應(yīng)周期，高效完成訂單。以CRM、ERP、WMS等系統(tǒng)整合財(cái)務(wù)、物流、售后而形成高效的中德跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

他的互聯(lián)網(wǎng)思維還體現(xiàn)在，虛擬的運(yùn)作必須建立在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的脈絡(luò)上，企業(yè)具備銷(xiāo)售書(shū)，即自有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售范圍，同時(shí)通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)的的無(wú)縫對(duì)接。

二、定制服務(wù)模式

定制的根本就是服務(wù)。赫曼德針對(duì)不同人群，不同需求，開(kāi)發(fā)了眾多產(chǎn)品系列，以貼合每個(gè)家庭對(duì)定制廚房的選擇。沉浸式德式展廳體驗(yàn)、3D云設(shè)計(jì)、訂單全程跟蹤、專業(yè)的安裝能力，從體驗(yàn)到設(shè)計(jì)再到生產(chǎn)最后到安裝，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤，訂單狀態(tài)可控，全面落實(shí)定制服務(wù)理念。

三、貫穿始終的設(shè)計(jì)軟件

要想實(shí)施上述的思維或理念，都需要工具，而赫曼德的整個(gè)系統(tǒng)中體現(xiàn)核心戰(zhàn)略的一塊就是軟件。根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售書(shū)將產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)植入軟件，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)全面直通。

設(shè)計(jì)

相較于傳統(tǒng)的安裝桌面版，此軟件基于網(wǎng)頁(yè)。使用瀏覽器直接登錄便可以使用，對(duì)硬件無(wú)要求，基于這一特征，可以實(shí)現(xiàn)：

1、借助互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)云端設(shè)計(jì)、儲(chǔ)存和分享，隨時(shí)隨地高效直接；

2、產(chǎn)品更新無(wú)需下載安裝包，服務(wù)器系統(tǒng)自動(dòng)更新，無(wú)延誤操作；

3、軟件自身參數(shù)化設(shè)計(jì)完善，操作簡(jiǎn)單，渲染速度快，質(zhì)量?jī)?yōu)異；

銷(xiāo)售

定制產(chǎn)品而言，在設(shè)計(jì)與成單中間最難的便是客戶對(duì)成品效果以及費(fèi)用的直觀清晰感受，有了自有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)可以做到：

1、企業(yè)自有產(chǎn)品庫(kù)，新品定時(shí)發(fā)布直接下達(dá)門(mén)店銷(xiāo)售，高效！

2、市場(chǎng)上大部分的軟件采用的是通用模型，類型差不多，報(bào)價(jià)是按照延米來(lái)計(jì)算，準(zhǔn)確度有誤差。基于自有的產(chǎn)品庫(kù)，可以精準(zhǔn)到門(mén)板型號(hào)，板件材質(zhì)，精細(xì)準(zhǔn)確。

下單

對(duì)于此類設(shè)計(jì)軟件來(lái)說(shuō)，能夠直接對(duì)接生產(chǎn)非常困難，設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)，生產(chǎn)是生產(chǎn)，中間產(chǎn)生了沒(méi)有聯(lián)系的鴻溝。那如果他們圍繞的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，問(wèn)題就迎刃而解了。

1、自動(dòng)生成專業(yè)櫥柜BOM清單，對(duì)接供應(yīng)鏈工廠下單；

2、方案可以轉(zhuǎn)化成裝修清單，自動(dòng)對(duì)接ERP生產(chǎn)配送；

3、自動(dòng)生成產(chǎn)品平面圖、立面圖，精準(zhǔn)全面對(duì)接生產(chǎn)；

至此，運(yùn)用一套軟件，便可以完成定制系統(tǒng)的搭建和各環(huán)節(jié)聯(lián)系，圍繞設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、下單環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師、客戶和工廠的緊密對(duì)接，減少中間周轉(zhuǎn)產(chǎn)生的時(shí)間浪費(fèi)和成果誤差。解決的不僅是各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，還在于將其打通，實(shí)現(xiàn)了整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，快速操作！

的確，赫曼德實(shí)力強(qiáng)勁的背后，軟件對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了不容小覷的作用。當(dāng)然，只有結(jié)合軟件線上開(kāi)發(fā)和線下培訓(xùn)，整個(gè)體系才更完善。這也說(shuō)明只有不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)才能提升企業(yè)的軟實(shí)力！因此，希望每個(gè)定制企業(yè)都能重視軟件的力量，從而找到最適合自己的發(fā)展模式！

赫曼德軟件培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

文章來(lái)源：家居薈二零二五

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