這兩年來，全屋定制一直是一個(gè)比較熱門的話題。在行業(yè)整體疲軟的形勢(shì)下，全屋定制卻異軍突起，有著不凡的增長表現(xiàn)。所以不管以前是否是做定制家居的，各類企業(yè)紛紛開始了自己的全屋定制之行。

我們往往是就全屋定制看全屋定制，或者是從局部的定制家居發(fā)展來看全屋定制。這樣可能還屬于“盲人摸象”，看不清全屋定制的全貌。本文就是從行業(yè)的發(fā)展邏輯出發(fā)，在泛家裝整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)中來探討全屋定制的定位及發(fā)展趨勢(shì)。

一 、全屋定制在泛家裝行業(yè)發(fā)展中有怎樣的地位？

首先來談?wù)勅�屋定制與泛家裝之間的關(guān)系。

泛家裝是2014年6月提出來的一個(gè)新概念，這些年來被越來越多的人所認(rèn)可。與泛家居不同的是，泛家裝的重點(diǎn)落在家裝上。因?yàn)槲覀儓?jiān)定地認(rèn)為我們行業(yè)的消費(fèi)者只有一個(gè)核心需求，即“裝修一個(gè)家”的需求。所以我們又說“泛家裝”思維是用戶思維，而“泛家居”則更多地站在行業(yè)或企業(yè)的角度來思考。

從另一個(gè)角度看，家居更多的是談產(chǎn)品，而家裝卻還包含了服務(wù)。

那么問題來了：全屋定制究竟是家居屬性還是家裝屬性？

這可能是從來沒有人思考過的問題，而這個(gè)問題的答案，卻可能揭示全屋定制在泛家裝行業(yè)發(fā)展中的地位。

我們可以暫時(shí)回到全屋定制的前個(gè)階段 -- 定制家居，來分析這個(gè)問題的答案。一般來說，最早發(fā)展的全屋定制，基本上都是從定制家居企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展而來的，而這些定制家居企業(yè)無非是櫥柜、衣柜和木門的生產(chǎn)。（說句題外話：定制家居的“定制”，和網(wǎng)絡(luò)流傳的“個(gè)性化生產(chǎn)”之間還差了十萬八千里。）

對(duì)于木門、櫥柜和衣柜的分類，我們一般都將它們包含在裝修建材中。而這些品類產(chǎn)品是與服務(wù)共生的，或者說這些建材品類的最終產(chǎn)品中就包含了相應(yīng)的服務(wù)。也就是說，全屋定制從歷史發(fā)展的軌跡來看，它更具有裝修的屬性。

事實(shí)上，這些品類的發(fā)展，基本上也沿襲了裝修工地木作 -- 裝修公司后場木作 -- 專業(yè)品類品牌生產(chǎn)的發(fā)展邏輯。

所以說，定制家居雖然打著“家居”的旗號(hào)，但是其實(shí)質(zhì)卻是更具有家裝的屬性。

但是，當(dāng)定制家居向全屋定制發(fā)展時(shí)，卻顯然越來越“家居”了，因?yàn)樗�包含了更多的家具和軟裝。不過從邏輯發(fā)展的角度來看，這恰恰符合“泛家裝”概念中“泛”的邏輯和方向。

也就是說，從泛家裝行業(yè)發(fā)展的邏輯來看，全屋定制恰好是“泛家裝”發(fā)展邏輯上的重要一環(huán) -- 鏈接了家裝（包含建材）和其他家居產(chǎn)品。

這正好是“泛家裝”概念中“泛”字的含義所在。

二、全屋定制與整裝的關(guān)系是什么？

雖然我們說全屋定制更多具有家裝屬性，但全屋定制依然不是家裝，更不是整裝。

就傳統(tǒng)定制家居來說，它應(yīng)該是家裝的一個(gè)部分，一個(gè)重要部分。無論是從家裝建材的成本比例來說，或者是對(duì)家裝品質(zhì)的影響力來說，定制家居都應(yīng)該是家裝的一個(gè)重要組成。

然而全屋定制卻開始超越傳統(tǒng)家裝的范疇，開始涉及家具軟裝等非建材類產(chǎn)品。從這點(diǎn)看，整裝的發(fā)展趨勢(shì)，恰好是“泛家裝”概念所指，從傳統(tǒng)家裝向更廣泛的家居領(lǐng)域擴(kuò)展。

也就是說，“泛家裝”立足家裝，“泛”向更廣泛的家居產(chǎn)品。這倒也從另一個(gè)角度說明了應(yīng)用“泛家裝”的概念，可能要比“泛家居”的概念更能看清整個(gè)行業(yè)發(fā)展的邏輯�！�

“泛家裝”的概念，更具有行業(yè)發(fā)展的方向性。

2017年，整裝的概念風(fēng)起云涌。整裝發(fā)展成為2017年的標(biāo)志性事件�？梢钥吹�，在相當(dāng)程度上，整裝的概念與我們的“泛家裝”概念可以說是不謀而合。整裝的定義，應(yīng)該是以裝修為核心，然后覆蓋更多家居產(chǎn)品，從而完整構(gòu)成一個(gè)家庭裝修的過程和結(jié)果。而“泛家裝”的概念，也是以家裝為中心，然后包括其他各類家居產(chǎn)品。

我們可以很容易從“泛家裝”的概念推導(dǎo)到整裝，但是我們卻很難從“泛家居”的概念推導(dǎo)到整裝。

其實(shí)早在2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝剛剛開始時(shí)，我們就建議一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司采用“互聯(lián)網(wǎng)整裝”的定位，可惜這家公司并沒有認(rèn)識(shí)到這其中的奧秘，沒有采用我們的建議。等到2017年整裝概念興起后，才有匆忙改成互聯(lián)網(wǎng)整裝。

因?yàn)槿绻�用“泛家裝”的邏輯來看行業(yè)發(fā)展，整裝是必然的結(jié)果。

如果說整裝的概念與我們泛家裝的概念在一定程度上重合的話，那全屋定制就是整裝的一個(gè)子集，而且是鏈接家裝與更多家居產(chǎn)品的那個(gè)子集。簡單地說，全屋定制加上非定制類產(chǎn)品的基礎(chǔ)裝修，就是整裝。

全屋定制跨界傳統(tǒng)家裝，將業(yè)務(wù)拓展到超越傳統(tǒng)家裝建材的更多家居產(chǎn)品領(lǐng)域，恰好是為整裝的發(fā)展鋪平了道路。未來整裝的發(fā)展，應(yīng)該離不開全屋定制的成分。所以說，雖然目前與整裝發(fā)展并道而行，全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。

換句話說，全屋定制可能只是整裝發(fā)展的一個(gè)過渡形式。

三、全屋定制如何實(shí)現(xiàn)家裝要素的有效組織？

再來談?wù)劶已b要素的有效組織。

我們說我們所在的行業(yè)是泛家裝行業(yè)，我們行業(yè)的核心任務(wù)就是如何更加有效地組織家裝要素，而判斷有效組織的標(biāo)準(zhǔn)則是“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率”。

那么，對(duì)家裝消費(fèi)者來說，全屋定制是否能夠?qū)崿F(xiàn)“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率”呢？

或者說，全屋定制是否是一種更加有效的家裝要素組織形式呢？

我們從兩個(gè)方面來分析這個(gè)問題。

首先我們看一下全屋定制與傳統(tǒng)家具軟裝之間的區(qū)別：原則上全屋定制基本上包含了傳統(tǒng)家具及軟裝的部分，否則就不能被稱為“全屋”了。

要理解全屋定制是如何實(shí)現(xiàn)家裝要素的有效組織，我們來看一下全屋定制是怎么在迅速蠶食傳統(tǒng)成品家具與軟裝市場的：當(dāng)全屋定制設(shè)計(jì)師根據(jù)消費(fèi)者的意見設(shè)計(jì)好櫥柜、衣柜或門后，此時(shí)他只要將其他家具和軟裝模型拉進(jìn)他的設(shè)計(jì)中來，就可以進(jìn)行這些家具產(chǎn)品和軟裝產(chǎn)品的銷售，而企業(yè)的業(yè)務(wù)也簡單地從定制家居發(fā)展為全屋定制。

這個(gè)從定制家居到全屋定制發(fā)展的背后，是我們稱之為“設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”的支持。

在我們家裝要素有效組織的理論中，設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)又被稱為家裝要素的組織權(quán)。定制家居企業(yè)是因?yàn)檎莆者@個(gè)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，才能夠比較從容地從傳統(tǒng)的定制家居切入傳統(tǒng)家具和軟裝的領(lǐng)域。由于在這個(gè)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)下消費(fèi)者裝修的部分設(shè)計(jì)（定制家居+家具+軟裝）得到了統(tǒng)一，所以在一定程度上獲得了“更好的用戶體驗(yàn)”。這可能也是全屋定制這兩年紅火的主要原因之一。

其次我們來看看全屋定制與傳統(tǒng)家裝之間的關(guān)系。我們知道全屋定制與傳統(tǒng)家裝之間是有交集，但不完全重合。交集部分是傳統(tǒng)家裝的定制部分，通常包含了櫥柜、衣柜和門的定制；傳統(tǒng)家裝比全屋定制多了除定制品類外更多的基裝建材和裝修服務(wù)，而全屋定制比傳統(tǒng)家裝多出的部分則是定制衣柜外的家具和軟裝。

但是全屋定制的問題似乎也出現(xiàn)了：與家裝公司相比，全屋定制是否更能夠掌控家裝要素的組織權(quán)或設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)？

很顯然，答案是否定的。

設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，這個(gè)神秘的力量，又一次把全屋定制推到了泛家裝發(fā)展的風(fēng)口浪尖：全屋定制可能是行業(yè)發(fā)展的未來嗎？

四、全屋定制與家裝公司的未來競爭中誰優(yōu)誰劣？

前面我們已經(jīng)分析過：與整裝相比較，全屋定制只是整裝的一個(gè)子集。因而從家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的核心需求來看，全屋定制是一個(gè)不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)狀態(tài)，它必將過渡到整裝。

另外從設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的概念出發(fā)，我們也看到全屋定制的弱勢(shì)：從家裝消費(fèi)需求出發(fā)，家裝公司更可能獲得家裝消費(fèi)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。

但這不意味著全屋定制沒有未來了，而是意味著全屋定制一定會(huì)有新的發(fā)展。這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，必將朝著整裝的方向發(fā)展，必將朝著獲取設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的方向發(fā)展。

無論是從“泛家裝”的概念還是從“家裝要素有效組織”的理論來看，整裝都將是家裝消費(fèi)的終極形式。這至少是我們目前的認(rèn)識(shí)。

一方面，全屋定制是整裝的一個(gè)子集：全屋定制加上基礎(chǔ)裝修非定制的部分，就形成整裝。另一方面，傳統(tǒng)家裝顯然也是整裝的子集。既然整裝是家裝發(fā)展的方向，那么，全屋定制與家裝公司相比，在未來的競爭中誰更能夠獲得優(yōu)勢(shì)呢？

首先，從設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)來看，與家裝公司相比，全屋定制缺少了對(duì)家裝的終極設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。這是對(duì)全屋定制很不利的一面。因?yàn)楫?dāng)家裝消費(fèi)者走進(jìn)家裝公司，家裝公司的設(shè)計(jì)師運(yùn)用手中的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，也將家具軟裝模型拉進(jìn)其設(shè)計(jì)中時(shí)，全屋定制的設(shè)計(jì)師就失去了實(shí)施其手中設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的機(jī)會(huì)。

這也是我們推斷全屋定制必將走向整裝的主要判斷依據(jù)。

其次，我們來看看全屋定制向整裝發(fā)展的難度有多大。

我們認(rèn)為，全屋定制向整裝發(fā)展的難度有兩方面：一是對(duì)基礎(chǔ)裝修能力的整合；二是如何在企業(yè)內(nèi)部分配設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的問題。

先來說第一個(gè)問題。從定制到裝修，缺少的是基礎(chǔ)裝修的團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)。在這方面，如果企業(yè)利用外部力量迅速建立一個(gè)基礎(chǔ)裝修團(tuán)隊(duì)，其實(shí)也不是一件十分難的事。不過如果想通過自己的力量來建立基礎(chǔ)裝修的服務(wù)能力，可能還是比較困難的，因?yàn)槠髽I(yè)的基因不同。

難就難在第二個(gè)方面：企業(yè)如何分配設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)？原先企業(yè)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)掌握在全屋定制事業(yè)部（我們假定企業(yè)是事業(yè)部制）手里，現(xiàn)在做整裝了，設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)更應(yīng)該掌握在基礎(chǔ)裝修事業(yè)部的手中，但在一個(gè)成功的定制企業(yè)里，是很難將設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)交給一個(gè)新的事業(yè)部門，其中會(huì)遇到更多來自中層和下層的阻力，即使公司高層決定這樣做。

特別是對(duì)定制企業(yè)來說，這個(gè)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的易手，意味著企業(yè)原來眾多定制設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)行（為裝修設(shè)計(jì)師）或流失，更意味著企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的變革。

這個(gè)企業(yè)內(nèi)部對(duì)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的爭奪，可能是全屋定制企業(yè)轉(zhuǎn)向整裝業(yè)務(wù)的難點(diǎn)根本所在。

現(xiàn)今的家裝企業(yè)也需要向整裝發(fā)展，其難度在于全屋定制產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。這不僅僅是個(gè)服務(wù)的問題，而更多是定制產(chǎn)品的生產(chǎn)問題。

當(dāng)前有軟裝公司試圖彌補(bǔ)家裝公司整裝之路上的不足。但是我們需要清楚地看到，軟裝公司所彌補(bǔ)的部分，可能更多還是屬于傳統(tǒng)家具軟裝部分，而非整裝統(tǒng)一設(shè)計(jì)下的全屋定制。

很可能出現(xiàn)另一種場景：即有專為家裝公司做定制產(chǎn)品的企業(yè)，它們作為家裝公司的協(xié)作方，為家裝公司生產(chǎn)整裝所需要的定制產(chǎn)品，甚至負(fù)責(zé)上門測量安裝服務(wù)。

值得關(guān)注的是，這時(shí)又出現(xiàn)有關(guān)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的問題：究竟由誰來主導(dǎo)整裝的設(shè)計(jì)？是家裝公司？還是定制企業(yè)？

或許，未來整裝發(fā)展之路上，還可能出現(xiàn)我們當(dāng)前未曾料想的其他形式的企業(yè)物種，最終可能成為未來整裝時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)。

文章來源：家具微新聞

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