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以消費(fèi)者為中心:中國(guó)家居業(yè)升級(jí)的必由之路

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智能家居、全屋定制、行業(yè)聯(lián)合……近日在江蘇常州舉辦的“中國(guó)家居建材·常州論壇”上,800多位家居人共謀行業(yè)發(fā)展大勢(shì),其中既有傳統(tǒng)家居頭部企業(yè)的掌門人,也有互聯(lián)網(wǎng)家居生態(tài)的探路者。


分析人士認(rèn)為,面對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境變化,中國(guó)家居業(yè)應(yīng)改變“以經(jīng)銷商為中心”的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條,向“以消費(fèi)者為中心”轉(zhuǎn)型,走品牌專業(yè)化之路,升級(jí)配套業(yè)態(tài)和購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)新生活方式的傳播,豐富品牌的文化價(jià)值內(nèi)涵。


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(網(wǎng)絡(luò)配圖)


智能技術(shù)為傳統(tǒng)家居業(yè)注入新動(dòng)能


全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,商會(huì)共有正式會(huì)員2335家,比2016年增加317家,新入會(huì)企業(yè)集中在電商、智能、定制、新材料、新技術(shù)等領(lǐng)域,顯示智能制造技術(shù)為傳統(tǒng)家居業(yè)注入新動(dòng)能。


全國(guó)工商聯(lián)家裝專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)、東易日盛家居裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳輝認(rèn)為,面對(duì)海外品牌在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、文化等方面的領(lǐng)先地位,互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的融合使我國(guó)出口家居業(yè)獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。


但并不能就此盲目樂(lè)觀,“家居仍是相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè),線上滲透率不到10%!本〇|零售創(chuàng)新部居家拓展總經(jīng)理李偉說(shuō),在傳統(tǒng)家居業(yè)的商業(yè)模式中,用戶先去裝修公司看裝修,然后到專門市場(chǎng)看家具,最后再添置小件商品,“用戶的時(shí)間被打散,這是購(gòu)物體驗(yàn)中的一個(gè)痛點(diǎn),但不得不妥協(xié)。”


多位業(yè)內(nèi)資深人士接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪表示,目前中國(guó)家居業(yè)面臨“陸”“空”兩方面壓力,存在行業(yè)性焦慮。從“陸”的角度而言,隨著精裝修住宅比例擴(kuò)大,強(qiáng)勢(shì)房地產(chǎn)商進(jìn)入家裝領(lǐng)域,直接擠壓家居市場(chǎng)空間;從“空”的方面來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)借助VR、AR等新技術(shù),提供一站式、個(gè)性化定制的購(gòu)物體驗(yàn),成功贏得年輕消費(fèi)群的青睞。


家居主力消費(fèi)人群呈現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷的特征,更傾向于表達(dá)自我,對(duì)智能產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和服務(wù)提出非常高的要求,整體裝修擁有巨大的市場(chǎng)潛力。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)在于用戶數(shù)據(jù)與服務(wù)體驗(yàn),傳統(tǒng)家居業(yè)的優(yōu)勢(shì)則在于定制設(shè)計(jì)與制造能力,需要線上線下雙方深度融合。


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個(gè)性定制漸成主流


“中美貿(mào)易爭(zhēng)端給我們提了一個(gè)醒,中國(guó)企業(yè)今后要更加注重內(nèi)銷市場(chǎng),更加注重品牌建設(shè)!比珖(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張傳喜認(rèn)為,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正迎來(lái)新一輪消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者更加看重家居的環(huán)保品質(zhì),以及在購(gòu)物和后續(xù)服務(wù)過(guò)程中傳達(dá)的價(jià)值觀。


“目前我國(guó)的家具行業(yè)消費(fèi)升級(jí)大潮已經(jīng)來(lái)臨,越來(lái)越多的人喜歡‘輕奢’就是一個(gè)標(biāo)志!标愝x說(shuō),“輕奢商品既重視經(jīng)濟(jì)實(shí)用性,又傳達(dá)一種風(fēng)格和追求,這就是消費(fèi)升級(jí)最直觀的體現(xiàn)!


“櫥柜行業(yè)上市公司前20名里有三四家都是定制家具公司!苯鹋茝N柜股份有限公司董事長(zhǎng)潘孝貞介紹,“定制家具業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非?,一定程度上把傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的家具、建材、裝修的份額吸納了過(guò)來(lái)!


“定制一方面滿足了個(gè)性化的需求和審美,另一方面品質(zhì)有一個(gè)相對(duì)高的起點(diǎn)!迸诵⒇懕硎,定制最大的優(yōu)勢(shì)在于空間的高效利用,“給客戶帶來(lái)的價(jià)值提升,是定制家居的生命力所在!


在個(gè)性化和高端定制成為家居消費(fèi)需求主流的同時(shí),家居供給側(cè)也在從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化產(chǎn)品向提供定制服務(wù)轉(zhuǎn)變,從定制家居向全屋定制轉(zhuǎn)變。陳輝等建議,家居行業(yè)未來(lái)升級(jí)方向在于商品的環(huán)保、品質(zhì)、文化藝術(shù)、生活方式等方面。


此外,老年人家居安全、農(nóng)村家居市場(chǎng)等議題也進(jìn)入論壇視野!暗靡嬗谵r(nóng)村改革紅利不斷釋放與扶貧政策的深入,國(guó)內(nèi)居家行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境將得到重大改善!泵羧A控股董事局主席黃敏利認(rèn)為,家具行業(yè)是目前農(nóng)村市場(chǎng)較為活躍的行業(yè)之一,當(dāng)緊跟政策腳步擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)份額。


品牌化是行業(yè)升級(jí)的頂層工程


“宜家家居在華24家店面2017財(cái)年總銷售額超過(guò)132億人民幣,平均每半年66億人民幣;而國(guó)內(nèi)某上市家居企業(yè)在本土發(fā)展經(jīng)銷商3331家,開設(shè)門店4710家,2017年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收僅38.75億元。”《中國(guó)名牌》雜志社總編輯周志懿認(rèn)為,品牌專業(yè)化是當(dāng)前家居建材行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,亟須轉(zhuǎn)變以經(jīng)銷商為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。


“過(guò)去國(guó)內(nèi)家居行業(yè)依靠廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì),為國(guó)外企業(yè)做代工的時(shí)代一去不復(fù)返。”陳輝表示,“國(guó)內(nèi)家居企業(yè)要立足于技術(shù)、服務(wù)、理念等優(yōu)勢(shì),打造消費(fèi)者認(rèn)可的品牌,助力我國(guó)家居出口邁向中高端!


“家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅是單純的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),更是供應(yīng)鏈、品牌和資本的競(jìng)爭(zhēng)。”潘孝貞說(shuō),接下來(lái)行業(yè)的洗牌、兼并、收購(gòu)案例會(huì)越來(lái)越多,企業(yè)需審慎把握自身定位。


“品牌建設(shè)是一把手工程,核心還是產(chǎn)品與服務(wù)!敝苤拒舱J(rèn)為,“家居行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)直接作用于人的體驗(yàn),因此品牌的根本目的是與用戶建立一種關(guān)系,從而深入人心。”


“行業(yè)需要分享、分工、聯(lián)合。”全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏提出,新消費(fèi)時(shí)代下,家居行業(yè)要提供“新服務(wù)”,“以消費(fèi)者為核心,做好業(yè)態(tài)、做好服務(wù)、做好品牌!


這方面,作為家居行業(yè)發(fā)展多元業(yè)態(tài)的先行者,月星集團(tuán)旗下商業(yè)綜合體“環(huán)球港”項(xiàng)目已遠(yuǎn)非一般家居建材市場(chǎng)的范疇,其經(jīng)營(yíng)模式集文化、旅游、娛樂(lè)、展覽、教育、生活、購(gòu)物于一體。李偉認(rèn)為,月星環(huán)球港“用戶需求場(chǎng)景多元,在購(gòu)買欲以外更激發(fā)他們的參與感!


丁佐宏表示,今年將開展中國(guó)家居業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng),以智能技術(shù)和生活方式兩大抓手實(shí)施融合發(fā)展,全面降低行業(yè)成本,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值體系重構(gòu),推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。


文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)


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