|
新零售下的場景革命:曲美“你+生活館”深度揭秘!时间:2018-04-12 【转载】 阅读 2018年4月10日,曲美家居“更美的相遇”為主題,在北京亞運村獨立店進行了最新一代的“你+生活館”發(fā)布,這距離第一代“你+生活館”(北京三元橋店)的推出僅僅過了19個月。作為受邀媒體,我得以深入探訪亞運村獨立店,親身感受“你+生活館”所帶來的全新感受。 曲美北京亞運村店 最新升級的“你+生活館” 1 和第一代相比,本次的你+生活館的升級主要體現在這幾方面: 消費者關系的多維重建 在重新開張的曲美亞運村店里,VR模擬、定制設計已只是技術層面的服務支持,而家居飾品、綠植花飾和咖啡餐飲則成為關聯(lián)潛在消費者的重要通路。很顯然,曲美意識到,在任何一種生活場景中,除了家具產品,家居飾品、綠植花飾和咖啡餐飲已經成為現代人的三大核心生活要素。因此,曲美正是通過在門店里的構建深度場景,完成與消費者的深度關聯(lián),進而滿足消費者的日常也即最為本質的生活主張。 “你+生活館”內的咖啡餐飲區(qū) 此外,亞運村店“你+生活館”在空間垂直布局層面也獨具思考,上下三層共近3000平米的空間:一層為飾品、休閑餐飲區(qū)和面向年輕人的維格尚品情景展示,二層為面向中產和偏成熟年齡階層的北歐陽光和古諾凡希,三層則為主打輕奢和高端的凡希生活與萬物。這樣,從空間垂直角度,“你+生活館”對不同的消費群體進行了區(qū)隔,從而又創(chuàng)建了一種新維度的消費者關系。 上下三層產品布局自有邏輯 從家具產品與消費者之間的單維關系,到生活場景與大眾之間的多維關系,曲美“你+生活館”徹底重建并豐富了與消費者的對話途徑,這也正是當下新零售的核心要素。 家居生活品類大擴張 令人驚訝的是,曲美亞運村店似乎絲毫不考慮坪效問題,在一樓幾乎用了近一半的面積,用來展示客單價非常低,甚至是免費的的咖啡餐飲、家居飾品以及綠植等休閑空間。新一代的“你+生活館”,其飾品和綠植的SKU數量和之前相比,也呈現了爆炸式的增長,實現了360度無死角家居生活產品提供。 店內豐富的曲美家居飾品 其家飾產品是曲美聯(lián)合丹麥設計師成立的QM living設計團隊為“你+生活館”量身打造的專屬器物,而非簡單外購,體現出原汁原味的北歐生活方式。至于咖啡餐飲,曲美則創(chuàng)建了自己的專屬品牌“古拿咖啡”,以商業(yè)品牌角度為消費者提供專業(yè)的咖啡產品和服務。既可以為來店的家居消費者提供免費咖啡餐飲服務,也可以為非家居消費者提供一個聚會、交友和休閑場所,在自身門店中進而衍生出星巴克所倡導的“第四空間”。 從空間美學到生活提案 空間美學只是形,向消費者提供生活提案,并達成生活美學才是內核。正如曲美家居董事長趙瑞海先生所說,我們先行于行業(yè),不做平臺,而是pk生活提案能力,創(chuàng)造自己的核心東西,消費者自然而然被吸引。 新升級的“你+生活館”和上一代相比,已經很明顯的脫離了簡單的空間和外形上的追求,進化到了對生活美學的真實情感表達和審美體驗。所有的場景,無論是咖啡餐飲區(qū),還是臥室書房區(qū),不再有任何人工雕琢的技術特征,而是完全呈現出潤物細無聲的生活日常。 在這樣的場景下,門店已經不再是賣場,而是體驗空間,進店的人們不會想到這是一家家居店,而是一個咖啡店、一個休閑會所、一個聚會目的地,或者是可供發(fā)呆、看書和思考的第四空間。人們在這里可以體驗到各種生活的趣味與日常,通過人、貨、場三者的完美融合,發(fā)現并感受到當下的生活之美。 2 想要實現“你+生活館”這樣的多業(yè)態(tài)體驗館絕非易事,實際上,在令人賞心悅目的場景背后是曲美家居強有力的三大法寶所支撐,它們分別是門店選址、柔性生產和原創(chuàng)設計。 門店選址:地鐵站1公里核心商圈 實體零售,地段為王。曲美家居在北京的獨立店幾乎都位于地鐵站附近1公里之內,而此次升級的亞運村店“你+生活館”幾乎可以說是和大屯路東地鐵站零距離無縫對接。優(yōu)越的地點帶來不斷的人流,在地鐵站旁提供咖啡餐飲、聚會休閑場所也自然成了應有之義。 曲美亞運村店與大屯路東地鐵站 距離不超過20米 柔性生產:訂單響應式智能生產 曲美家居的生產供應鏈早已實現了訂單響應式柔性管理。于2015年推出的OAO系統(tǒng)(Online And Offline)以技術為驅動進行逆向管理,以需求為導向,并同內部ERP系統(tǒng)無縫對接。成品家具端可以實現從線下終端店面和線上零售平臺的接單、轉單至工廠接單和拆單、生產排產、交付等全過程的信息處理均由OAO協(xié)同ERP系統(tǒng)智能完成。 而定制家具生產端則可以實現定制家具即時報價、自動拆單及智能生產的信息化管理體系,ERP信息系統(tǒng)和定制產品3D系統(tǒng)無縫鏈接,實現產品設計數據與生產BOM信息的數據一體化。 曲美的供貨周期最短可以縮到到8天,這樣的智能柔性生產,極大的提高了企業(yè)生產效率,進而為曲美的生活提案能力提供了強有力的產品保障和技術支持。 “你+生活館”內的窗簾布藝區(qū) 原創(chuàng)設計: 強大的設計師“復仇者聯(lián)盟” 一人一面,千人千面,生活方式是多樣化的,產品所呈現出來的美學形態(tài)也必須具備多樣化和多元化。沒有強大的原創(chuàng)設計支撐,只能提供單一又單調的產品。從袁媛到仲松,從丹麥鵜鶘設計所到漢斯·雅各布森,曲美家居建立了堪稱中國家居業(yè)最為強大的設計師“復仇者聯(lián)盟”,為多樣化生活方式提供了全面的解決方案。 3 作為行業(yè)新零售先鋒以及生活方式典范,曲美的“你+生活館”能否持續(xù)進化,成為中國家居業(yè)的優(yōu)秀跨界樣本?這是一個值得全行業(yè)關注的話題。而在我看來,“你+生活館”仍有很多可以勇敢探索的跨界玩法,比如: 1、勇敢開放古拿咖啡 目前曲美旗下的古拿咖啡僅限于自有門店,且并未明碼標價。其實曲美門店大多挾地鐵站之有利地理位置,完全可以徹底開放,打造地鐵站旁的咖啡館,并徹底以商業(yè)品牌來獨立運作。以買咖啡之名,行引流之實,行傳播生活方式之實。 2、打造聚會休閑目的地 “你+生活館”已經具備了多重功能,可以聚會、喝咖啡、休閑、開會、交友。目前曲美門店一年也會舉辦多種活動,但大多數為曲美自己的活動。實際上可以向全社會開放,通過大眾點評或美團等渠道,為大眾提供各種場所服務,成為聚會休閑目的地。 客人在門店內小憩 3、全渠道布局,構建品牌矩陣引流 曲美家居的咖啡、綠植、飾品、茶藝、設計師等子品牌完全可以各自形成子品牌,并通過電商、直播、短視頻、網紅店和線下實體等多渠道布局,打造IP矩陣,最終向曲美引流,并形成體驗共振。 作為消費頻次極低的商業(yè)產品,家具業(yè)有著天然的“天生劣勢”,的確很難成為大眾品牌。但有遠見和雄心的企業(yè),通過場景革命和品類擴張,進行跨界新零售探索,應是一種值得鼓勵的商業(yè)責任。而我堅信,未來中國一定會出現屬于自己的宜家,或者無印良品,為中國人發(fā)現自己的生活方式。 文章來源:網絡 歡迎關注家居薈 長按二維碼即可下載家居薈APP,了解更多更有用和有趣的家居知識! |